技術進步從未如此之快，但永遠不會如此之慢。這就是正在發生的事情：COVID-19疫情正在幾乎每個行業中造成破壞。企業正在朝著數字化的方向發展，并為在遇到安全情況后采用新的運營和服務客戶方式做好準備。COVID-19從根本上加速了數字化的未來。公司正在遵循敏捷的工作方式，將產品開發外包，改善客戶體驗并促進遠程工作，從而朝著數字化實踐遷移。但是，另一方面，我們也會變慢。為了應對當前的危機，初創公司正在關閉。經濟從物理到數字的突然轉變，使企業蒙受了巨大的損失，沒有收入。

大流行改變了我們的生活，工作，經商之道。在人工智能，機器學習和移動超級計算等智能技術的推動下，它正在加速數字革命。

　　業務自動化一瞥

業務自動化，也稱為業務流程自動化，是一種數字化的自動化流程，用于在可以替代人工的業務中運行重復的任務或流程。

您可以以更高的效率簡化業務流程，實現數字化轉型，提高服務質量，增強服務交付，降低成本。

可以通過使用諸如Zapier，IFTTT，活動活動，leadformly等之類的業務自動化工具來實現業務自動化的好處。

通過自動化業務流程，可以享受以下優勢：

· 生產力提高；

· 更好的客戶服務；

· 更高的效率；

· 高精確度；

· 更好的工作滿意度。

　　看看銷售自動化

銷售自動化還可以幫助企業提高效率，簡化重復活動并確保在銷售過程中不會發生任何錯誤處理。

銷售自動化是一種智能數字方式，可以通過增加銷售額和收入來提高生產率。它使用人工智能和其他數字工具消除了耗時且多余的任務。

查看下面討論的銷售自動化的一些優點：

· 最大化生產力和銷售業績；

· 提高準確性；

· 確保您的銷售線索不會下降；

· 簡化銷售任務的質量；

· 減少響應時間，可以提高客戶滿意度；

· 使銷售數據一致。

根據研究，通過業務流程自動化，自動化可以將高達90%的運營成本降至最低。

　　企業為什么要自動化流程？

讓我們找出一些使業務流程自動化的原因。

　　邁向數字化轉型的道路

數字化轉型旨在改變產品開發和流程工作的方式。業務流程自動化被視為快速采用數字化轉型的關鍵方面之一。

　　明晰

自動化過程需要在設計階段就過程進行一定程度的清晰度。如果您不了解所涉及的任務以及負責運行流程的團隊，則無法設計和自動化工作流程。

流程映射可用于為所有員工提供清晰的信息，也可作為培訓資源。實時洞察力可以幫助您分析過程之間的差距，即理想狀態下的差距。

　　簡化流程

業務自動化系統的原因之一是簡化的流程。明確的問責制，可自定義的通知，有價值的見解和更快的周轉時間等優點，使消除無關緊要的活動和專注于增加價值的核心任務變得更加容易。

　　合規

業務流程自動化有助于記錄特定流程的每個細節。可以提供這些信息以證明審核期間的合規性。

　　作業標準化

每次您使業務流程自動化時，都希望獲得一致的結果標準。標準化有助于使您的組織變得可靠，從而最終有助于增加客戶群。

　　顧客滿意

客戶滿意度被認為是任何行業類型中最重要的因素。通過專注于流程效率和卓越運營，可以實現客戶的期望。當您達到承諾的標準時，客戶更有可能對您的公司產生偏好。

　　遷移到智能系統-重新定義工作的未來

自動化系統在工作場所中的重要性迅速提高和部署并不是一個新現象，但是隨著時間的流逝，它越來越受到關注和爭論。這些技術具有許多令人興奮的潛力。

許多組織正在遷移到集成智能自動化系統，這些系統被認為是其業務模型的關鍵組成部分。

新時代的企業家已為適應新常態做好了適應和創新的準備。通過采用不斷發展的自動化技術，例如AI，區塊鏈和視覺系統，組織可以獲利豐厚。

只有響應最快的公司才能享受招聘，生產力，創新和客戶滿意度等優勢。

根據一項研究，十分之四的工人認為數字進化將對其現有工作產生積極影響，而20%的人則擔心會產生負面影響。

　　自動化對未來勞動力的影響

企業都將通過一整套創新思想，新產品，合適的技術堆棧等來推動創新。但是，我們的員工呢?他們準備好將自己轉變為我們未來的工作方式嗎?

自動化通過以下方式為您提供幫助：

· 創建具有適應性勞動力的適應性企業；

· 零工經濟的影響；

· 燃料，由變形組織驅動；

· 建立新的方式來交付差異化的體驗和價值；

· 演變價值。

據麥肯錫公司估計，在2016年至2030年期間，全球約有15%的勞動力或4億工人可能會因自動化而流離失所。

自動化和人工智能將提高生產力和經濟增長，但是全球數百萬的生命需要轉換工作或提高技能。工作的未來將是人類，演出和機器人的融合。

科技驅動的世界充滿了希望和挑戰，這些挑戰和挑戰將在未來的將來實現。

　　為未來的工作做好準備

商業企業家應牢記以下幾點，以使未來的勞動力做好準備，使人類和智能系統共同協作以加快生產力，創新和增長。

重新想象工作

應該評估任務而不是工作。通過平衡自動化需求，將工作分配給機器和人類。

創建新的工作角色。建立敏捷團隊并實施外包實踐。

雇用最新技能來擔任新角色。評估具有新職位所需內部能力的潛在員工。

　　推動勞動力

· 引導員工創建新的可持續商業模式。介紹團隊以支持新的客戶體驗。

· 使流程敏捷。開發靈活且可擴展的流程，并激勵員工支持新舊業務流程。

· 擁抱各個級別的業務領導人，以支持員工開發新的增長模式。

　　擴展新技能

· 優先考慮產品利基開發的技能。

· 擁抱“新技能”。支持員工學習不同水平的技能。

· 采用數字方式。利用數字技術，例如虛擬現實。增強現實和人工智能可加快有效和學習的速度和規模。

　　重要要點

· 組織正在使用數據分析和其他數字工具來增強業務效力，客戶關系，技術系統和運營。

· 企業領導者正在采取積極措施來轉變公司，適應數字化實踐并激勵員工進行遠程工作。

· 對于大多數大型企業而言，如今將敏捷實踐和外包以及遠程工作結合起來已成為一種新常態。

· 現在，企業更加注重通過有效的數字體驗建立新的客戶關系。

企業都準備將其勞動力轉變為“生產型數字勞動力”，并且看起來將與今天完全不同。加速勞動力轉型將能夠在數字時代競爭，同時擴大領導能力并幫助您獲得競爭優勢。所有這些都可以通過發展現有勞動力并利用頭腦風暴技術來塑造其能力和才能來實現。現在該使勞動力隊伍煥發活力，以進行數字化轉型。想了解更多關于業務流程自動化的信息，請繼續關注中培偉業。