IT4IT框架標準定義服務生命周期至關重要的主要價值鏈、功能組件、以及相應的數據對象,使得:
1、其能夠實現以足夠靈活來支持變化頻繁的商業模式而且保證穩定的合規跟蹤和成本控制;
2、其能夠被直接應用在IT部門實際處理問題的過程中;
3、其能夠以分階段的方法進行實踐,避免人工的進行分解和替換;
4、其實現與具體技術和廠商無關;
5、其能夠被任何有需要的人加以使用,為IT部門按照相同標準和基準數據將不同個體整合統一整體提供可能性。
可以看出,盡管價值活動是具有競爭優勢的各種相互分離活動的組成。但每一種價值活動與經濟效果結合的有效結合,將決定一個企業在成本方面相對競爭能力的高低,而不同競爭對手的價值鏈的比較也就揭示了決定競爭優勢的差異所在。
在本文中,我們給出價值鏈的三個內涵:
1、企業各項活動之間都有密切聯系,如戰略規劃到最終產品部署,如何保證及時性和協調一致性與企業的自身定位和生產過程有密切聯系;
2、每項活動都能夠給企業帶來有形無形的價值,如跟蹤到修正這條價值鏈,如果密切注意業務部門的產品需求,做好跟蹤服務,就可以提高IT部門信譽、從而帶來無形價值;
3、價值鏈不僅包括企業內部各鏈式活動,而且更重要的是,還包括企業外部活動,如遇供應商之間的關系、與顧客之間聯系。
在IT價值鏈中,所有的活動可以通過最優化和協調一致這兩種方式帶來競爭優勢。也就是會直接反應為在能夠實現企業總體目標的活動之間的權衡取舍。例如,成本更高昂的產品設計、更嚴格的材料規格或更嚴密的工藝檢查也許會減少服務成本。企業必須合理優化這些價值鏈之間的聯系以獲取競爭優勢。