建立正確的指標(biāo)結(jié)構(gòu)
既然指標(biāo)太多太復(fù)雜不好,那么應(yīng)該如何正確的選擇指標(biāo)呢?
和分析思維的金字塔結(jié)構(gòu)一樣,指標(biāo)也有固有結(jié)構(gòu),呈現(xiàn)樹狀。指標(biāo)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建核心是以業(yè)務(wù)流程為思路,以結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向。
假設(shè)你是內(nèi)容運(yùn)營,需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做一個分析,提高內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù),你會怎么做呢?
我們把金字塔思維轉(zhuǎn)換一下,就成了數(shù)據(jù)分析方法了。
從內(nèi)容運(yùn)營的流程開始,它是:內(nèi)容收集—內(nèi)容編輯發(fā)布—用戶瀏覽—用戶點擊—用戶閱讀—用戶評論或轉(zhuǎn)發(fā)—繼續(xù)下一篇瀏覽。
這是一個標(biāo)準(zhǔn)的流程,每個流程都有指標(biāo)可以建立。內(nèi)容收集可以建立熱點指數(shù),看哪一篇內(nèi)容比較火。用戶瀏覽用戶點擊則是標(biāo)準(zhǔn)的PV和UV統(tǒng)計,用戶閱讀是閱讀時長。
從流程的角度搭建指標(biāo)框架,可以全面的囊括用戶相關(guān)數(shù)據(jù),無有遺漏。
這套框架列舉的指標(biāo),依舊要遵循指標(biāo)原則:需要有核心驅(qū)動指標(biāo)。移除虛榮指標(biāo),適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行刪減,不要為添加指標(biāo)而添加指標(biāo)。