第二個壞指標是后驗性指標,它往往只能反應已經發生的事情。 比如我有一個流失用戶的定義:三個月沒有打開APP就算做流失。那么運營每天統計的流失用戶數,都是很久沒有打開過的,以時效性看,已經發生很久了,也很難通過措施挽回。我知道曾經因為某個不好的運營手段傷害了用戶,可是還有用嗎? 活動運營的ROI(投資回報率)也是后驗性指標,一個活動付出成本后才能知道其收益。可是成本已經支出,活動的好與壞也注定了。活動周期長,還能有調整余地。活動短期的話,這指標只能用作復盤,但不能驅動業務。