明確好指標與壞指標
不是所有的指標都是好的。這是初出茅廬者常犯的錯誤。我們繼續回到老王的水果鋪子,來思考一下“銷量”這個指標究竟是不是好的?
1.最近物價上漲,老王順應調高了水果價格,又不敢漲的太高,雖然水果銷量沒有大變化,但老王發現一個月下來沒賺多少,私房錢都不夠存。
2.老王這個月的各類水果銷量有2000,但最后還是虧本了,仔細研究后發現,雖然銷量高,但是水果庫存也高,每個月都有幾百單位的水果滯銷最后過期虧本。
這兩個例子都能說明只看銷量是一件多不靠譜的事情。銷量是一個衡量指標,但不是好指標。老王這種個體經營戶,應該以水果鋪子的利潤為核心要素。
好指標應該是核心驅動指標。雖然指標很重要,但是有些指標更重要。就像銷量和利潤,用戶數和活躍用戶數,后者都比前者重要。
核心指標不只是寫在周報的數字,而是整個運營團隊、產品團隊乃至研發團隊都統一努力的目標。