▓項目效果評估
　　項目效果評估的時機一般選擇項目上線三個月后，以確保新流程穩定下來。
　　項目效果評估一般是由項目總管或者流程管理專業人員進行的，第三方來評估項目是為了確保效果評估的客觀、真實。
　　項目效果評估指標由項目分解而來。一般從新舊流程的效率、成本、風險、 質量及客戶滿意度幾個維度對比，但要根據項目主要目標有所側重。最后完成《流程優化項目效果評估報告》交給管理改進委員會，報告要盡量簡單、量化和突出重點。