▓方向三:專家路線——咨詢顧問
流程管理是一個專業領域,但同時它也是與企業管理其他學科結合比較緊密的學科。所以流程管理人員可以選擇專家路線,比如做某領域專家或咨詢顧問。
如果你有計劃向這個方向發展,有兩點特別重要:
1.塑造你的專業領域
我們一再強調流程管理只是企業管理魔方的一個切面,所以如果你想做咨詢顧問肯定需要必要的寬度,掌握盡可能多的企業管理其他學科知識,以便做到整合并最終融會貫通。但這絕不代表你可以忘記專業領域的深度。沒有深度, 也就沒有真正的寬度,只能是夸夸空談。所以,你必須立足于某一個專業領域, 比如信息管理、人力資源管理或者財務管理。大道相通,深度保證了寬度的質量。
而且,現在很多企業招聘流程管理方面的人才,也不僅僅局限于流程體系管理,而是與專業分工相結合,看看HR招聘網站相關職位名稱吧,比如供應鏈流程管理經理、客戶服務流程管理經理、ITITL流程管理經理等,這些也再次論證了業務理解能力對流程管理人員的重要性。
2.掌握通用流程模型
如果你想做一名咨詢顧問,那么你所掌握的流程管理知識至少應該具備通用性,也就是說你的流程管理知識必須可以復制。所以,也許你在目前企業做流程管理很出色,但未必能勝任一名咨詢顧問。因為你掌握的知識都是流程管理知識,而非流程本身的知識。對流程如何管理的知識和方法論隨處可得,但通用流程本身的知識則很難被人把握。比如撇開某個具體組織環境,你知道一般戰略管理流程的設計原則是什么嗎?此流程的關鍵點和成功要素在哪里?你知道ISC與IPD流程的設計原則和關鍵點嗎?