▓方向一:垂直方向——首席流程官
越來越多的企業意識到流程管理的價值,并新設了流程管理部門。目前比較普遍的崗位編制是流程管理專員和流程管理經理,部分企業比如中興通訊股份有限公司還設置了流程總監,國外的一些企業甚至設置了首席流程官。
目前,國內很多企業把流程管理的職能暫時放在首席信息官CIO名下,但是流程管理職能放在信息管理部門存在諸多弊端,比如Ci0往往還是被局限在與信息技術相關的范疇內,而且也沒有全局管理流程的視角。即使有全局流程視角,但由于CIO本身角色的定位和局限性,也往往沒有足夠的職權規劃公司的流程。而且,隨著信息技術進一步向面向服務的架構( SOA)邁進,首席信息官CIO 作為技術專家的這一傳統角色將更多演化為面向流程的業務管理角色,即CIO 向CPO角色轉變。當然,在其他一些企業,流程管理職能則可能隸屬于戰略管理部,或者被COO兼管。
雖然流程管理在企業存在的形態各異,但有一點卻是毋庸置疑的,流程管理專業職能將被越來越多的企業接受并認可。所以,作為流程管理人員,可以選擇在流程管理領域的垂直方向發展,選擇從流程管理專員、流程管理經理、流程管理總監到首席流程官的職業發展路線。
只是需要注意的是,目前國內大多數企業并不十分看重流程管理,或者說流程管理對于大部分企業來講仍然是奢侈品。所以,如果選擇此方向,你一定要選擇合適的企業。要了解清楚這些企業對流程管理的定位、期望以及具體工作。
另外,如果想在垂直方向發展,所在企業一定要有流程管理生存的土壤。 判斷的核心標準就是公司高層是否重視這一塊工作,并把它放到戰略位置。 如果流程管理崗在企業組織架構中所處的位置層級比較低,做的工作也非常低端,那么流程管理崗可以發揮的空間是十分有限的,當然,職業發展空間也不會大。
需要特別強調的是,成為流程管理專家并不意味著不需要理解業務。真正的流程管理專家首先是業務專家。