SWOT分析 SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具,它包括優勢(Strength)、劣勢( Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threats)。通過SWOT分析,可以幫助流程管理部把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方,如表8-4所示。