企業管理知識
前面我們也提到流程管理只是企業管理的一個切面,要想真正發揮流程管理的作用有賴于與其他管理工具的整合。
比如戰略管理。對戰略管理知識的掌握有助于提升流程管理的層級,如果流程經理不了解這方面的知識,那么很多工作比如流程優化工作就是問題導向型的,戰略性優化潛在需求可能就無法發現。
比如人力資源。在流程管理的各方面工作中,都可能會涉及人員職責的管理、組織架構的調整和流程績效的評估,這些都離不開與人力資源系統的結合。具體來講,如果流程的績效不能落實到具體的個體,也不能與個人的績效掛鉤, 那流程績效是沒人持續關注的。
比如客戶管理。流程管理的核心就是更好地服務客戶。了解客戶管理知識有利于提高流程管理的目標性和方案的有效性。
比如供應鏈管理。流程管理強調端到端管理流程,這與供應鏈的管理思路不謀而合。
總之,對企業管理其他模塊知識掌握多少,直接影響流程管理工作的深度和有效性。