學習創(chuàng)新能力
　　流程管理作為看待組織運作的一個視角，只是企業(yè)管理的一個截面，而不是全部。所以，我們有時候把流程管理叫做以流程為主線的管理。
　　流程管理需要與其他管理工具協(xié)同才能發(fā)揮最大作用。這就要求流程管理人員具備較強的學習能力，只有掌握足夠多的知識和方法，才能做到融會貫通， 靈活應(yīng)用的流程管理方法中。
　　流程管理工作遇到的各種問題，都是非常棘手甚至非常前沿的。考慮各組織的特性不同，出現(xiàn)的問題的解決方案也不是一成不變的，所以流程經(jīng)理應(yīng)該具備卓越的創(chuàng)新能力，可以整合各種知識設(shè)計出合適的解決方案。這絕不等同于工作經(jīng)驗，創(chuàng)新能力強調(diào)的是靈活運作各種管理知識，針對各種新出現(xiàn)的問題提供適宜的解決方案的能力。
　　在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我們也發(fā)現(xiàn)有時候招聘到的人員不善于解決各種新的突發(fā)事件，只善于按部就班處理一些傭行化的問題，而且解決新問題的意愿也不是很強烈，這些人在流程管理的職業(yè)發(fā)展空間是非常有限的。