項目管理能力（流程管理工作質量保障）
　　流程管理部門的工作除了少量的常規性工作，比如流程文件的審核及發布，其他大部分工作都是以項目的形式來完成的，比如流程規劃項目、流程優化項目、流程梳理項目等。
　　經過我們多年的實踐和總結，我們認為用項目管理的方式來運作流程管理方面的工作是最高效的。項目管理方法論中的綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、風險管理、溝通管理對流程管理項目都具有非常重要的參考價值。
　　雖然也有很多人懷疑項目管理方法論是否會被濫用，但我們仍然想強調無論項目大小都應盡量符合項目管理方法論的要求。這樣做的好處就是項目的目標實現得到有力保障。事實上，無論是處理某條流程優化建議還是實施一項公司層面的流程再造工作，其性質和過程都符合項目管理的特性。當然，為了便于在組織內推廣流程管理方法，我們可以考慮整合一套簡易的方法論。比如我們前面提到的“流程優化六步法”正是流程優化工作與項目管理方法論相結合的產物。