多面手：職能管理擅長培養(yǎng)專家，流程管理擅長培養(yǎng)多面手，讓專家在專的基礎(chǔ)上變得更博。做好流程管理需要的知識與能力是綜合的，除了流程管理之外，還可能會涉及業(yè)務(wù)專業(yè)知識（如庫存管理、價格管理等）、IT管理（IT規(guī)劃、IT 系統(tǒng)需求分析、IT開發(fā)項目管理等）、人力資源管理（崗位工作分析、職責(zé)分配、 績效管理等）、財務(wù)管理（預(yù)算管理、成本分析等）、項目管理（工作分解、項目策劃、過程管理等）、質(zhì)量管理（QC質(zhì)量改善方法、質(zhì)量成本分析、SPC質(zhì)量管理技術(shù)等）、戰(zhàn)略管理等。快速變化的環(huán)境，對人提出更高的要求，尤其是對于一個高級人才，基本都要求是復(fù)合型人才，看一看高級人才的崗位說明書或是招聘要求就知道了。流程管理提出了這樣的要求，也會集中這樣的人才，在工作中學(xué)習(xí)通常會取得更好的學(xué)習(xí)效果。在流程管理工作中我們至少在項目管理、IT管理、人力資源管理方面給了大家豐富的學(xué)習(xí)資源與機會。
　　成就感：流程管理的成就感與職能工作中的成就感完全不在一個等級，職能工作中的成就感通常面窄、不深入，對于基層人員尤其如此。流程管理的對象是流程整段，不是其中的一個環(huán)節(jié)，管理的成績影響面大，效果更明顯；流程管理是從價值提升、績效提升出發(fā)的，它的成就是可以與公司的經(jīng)營績效建立起聯(lián)系的，而不是局部改善；流程管理的成績通常是可以持續(xù)的、重復(fù)的，因為它是從做事情的方向與方法上的改善，而不僅僅是執(zhí)行上的改善。流程管理中的成績放在純職能管理中一般都需要公司高層的推動才能夠完成，而在流程管理的公司一群基層員工就能夠搞定，這種成就感是可想而知的。