流程管理的流程必須滿足以下條件:
1.流程管理流程必須是公司各部門共同參與的,而不是流程管理人員的自娛自樂
流程管理專業人員雖然是所有者,但流程管理流程要充分對將公司各級員工調動起來,讓他們能夠積極參與,使流程管理專業人員與流程所有者、流程執行者共同推動流程管理工作。因為我們知道流程管理本身是所有者的責任,所以要讓所有者成為流程管理流程的主角,而流程管理人員則是流程管理流程的所有者,負責推動流程管理流程的執行。
2.流程管理流程要能夠面向價值,而不是流程管理工作本身
流程管理流程設計的時候要思考對公司的價值,公司需要的是成品而不是半成品。流程管理流程設計要以終為始,能夠確保流程管理工作都能夠指向價值創造。
這要求流程管理流程能夠前后對接,向前能夠對接流程管理需求部門,向后能夠將流程管理的結果給接受部門做進一步加工。例如,流程審計的流程向前要能夠接上部門的需求,如希望通過審計發現問題產生的原因,發現流程設計的合理性,發現過程控制的風險等。流程審計要向后傳遞輸出,流程審計的報告不能停留在流程管理部門,要能傳遞給需要使用輸出的部門去做深加工,如流程審計報告給到公司的高層做戰略調整的參考,給到流程所有者確定是否需要做流程優化,給到職能部門確定如何改變目前流程存在的問題,甚至給到人力資源部門,將流程審計的問題作為相關人員的績效評估輸入。
我們見過很多做后臺管理的人員會花費大量的心血去做調查,寫分析報告, 但可惜的是報告完成之后就沒有下文了,由于沒有人將報告這個半成品繼續加工,這些報告也就成了不創造價值的活動。所以,流程管理工作一定不能是流程管理人員閉門造車,而是要能夠融人公司運營體系之中。