對(duì)于日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求，我們一般鼓勵(lì)由流程所有者自主完成。這樣不但可以激發(fā)流程所有者的主觀能動(dòng)性，而且作為流程管理部門(mén)，我們也不希望給流程所有者造成錯(cuò)覺(jué)，只有管理改進(jìn)委員會(huì)才能處理流程優(yōu)化工作。其實(shí)， 流程優(yōu)化工作本來(lái)屬于流程所有者固有的職責(zé)分內(nèi)之事，之所以需要管理改進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)一些流程優(yōu)化工作，完全是因?yàn)閭€(gè)別流程問(wèn)題解決的難度及跨度過(guò)大的原因。
　　既然這樣，日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求是否可以完全直接交由流程所有者去完成呢？我們覺(jué)得是否需要流程管理部門(mén)的干涉、干涉的深度都取決于公司的實(shí)際情況。
　　如果該公司的流程所有者機(jī)制已經(jīng)非常健全，流程所有者有意愿而且也有能力及時(shí)把這些日常產(chǎn)生的流程問(wèn)題解決的話，這絕對(duì)是一個(gè)最好不過(guò)的結(jié)果。 無(wú)論對(duì)于流程所有者，還是對(duì)于公司及專業(yè)的流程管理部門(mén)都是非常好的結(jié)果， 這有利于大家各司其職。但這往往是理想狀態(tài)。據(jù)我們了解，很多公司甚至還不具備流程管理氛圍和土壤，而且，即使有些公司流程管理工作已經(jīng)做得非常好，但諸多流程所有者的能力和意愿還是不同。所以，作為流程管理部門(mén)，我們有義務(wù)也有責(zé)任去協(xié)助流程所有者解決好這些問(wèn)題。
　　這里我們介紹一種已經(jīng)被實(shí)踐證明非常有效的管理方法，如圖6-6所示。 希望對(duì)你設(shè)計(jì)更適宜本公司的方法論提供思路。