6.13 如何做好常規性流程優化工作
在上面的章節中,我們已經詳細介紹了一般流程優化項目開展的方法“流程優化六步法”,并輔以大量的案例加以說明。這些項目工作基本上屬于跨度比較大、難度比較高、一般需要公司高層及管理改進委員會給予支持的工作,當然這些項目的產出一般也非常大,同時也受到大家的矚目。
但是,如果所有的流程優化工作都通過這種方式才能完成絕對無法滿足實際需求。首先從時間上來講,隨著業務管理的不斷發展和內外部環境的急速變化,對流程優化的需求是時時刻刻都存在的,而且這些需求是不能完全預期到的,而項目工作一般都是在制訂年度計劃時要預先完成規劃的。其次,管理改進委員會的精力有限,所以一般項目工作大都集中在一些重點、急需解決的重大流程問題上,而且項目的數量非常有限。而日常時時產生的流程優化需求一般具備量大、問題顆粒度較小的特點,但同樣也比較急迫,如果大家都排隊等著管理改進委員會以項目的形式展開,無疑是無法滿足要求的。