6.10 項目關閉
　　硬目關閉是組員值得祝賀的日子
　　我們在最開始做流程優化項目的時候，也很少關注項目關閉的問題，總是覺得既然新流程已經成功上線，那就代表項目已經關閉。但后來發現這種看法是錯誤的。比如，我們經常收到此類困惑：
　　“A項目結束了嗎？項目上線的效果如何？”我想這位項目成員肯定有種被拋棄的感覺，辛辛苦苦付出的項目，最后也不知道效果如何，甚至連什么時候結束的都不知道。
　　“現在我遇到問題到底找誰??？找項目經理還是流程所有者？”作為新流程的操作者更是一頭霧水，遇到問題也是無所適從。
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　　所以，我們必須認真對待項目如何關閉的問題。新流程成功上線后，毫無疑問還需要持續的維護，這不可能由項目組管理到底，應該交還給流程所有者。項目關閉工作的好壞的確會直接影響項目最終的效果。那項目到底應該如何關閉呢？我們根據流程優化項目的一般特點，同樣總結出了一套方法，可以參考表6 -15。當然，此表仍然不是必須使用的表格，只是通過此表格讓你更好地理解項目關閉時必須考慮的問題。