●培訓方式
　　最常見的集中培訓方式：E -m ail、電話會議、現場培訓。
　　針對優化前后變化不大的崗位，或者說已經由系統可以控制的崗位，可以考慮采取E-mail的方式。如果跨很多異地分公司的話，可以考慮采用電話會議的方式。如果項目重要度比較高、變化比較大，經常會采用現場的方式。事實上，有很多項目會同時采取兩種以上的培訓方式。
　　●培訓批次
　　有時候可能采取所有崗位一起培訓的方式，而有時候可能需要分不同的崗位單獨培訓。
　　●培訓效果評估
　　培訓的時候，學員經常表示沒有問題。其實，往往是他們還沒想到問題，或者說想拖延到正式上線再考慮。所以，在培訓的時候就需要驗證學員對新流程的掌握情況。一般可以采取讓學員復述的方式驗證。特別重要的優化項目甚至會以考卷的方式進行。