(8) 一個綜合經理是企業同其客戶的唯一聯系人
　　在今天一切以客戶為導向、商品又嚴重同質化的經濟環境下，統一客戶界面對于提高客戶滿意度是非常重要的。
　　案例 政府的綜合辦事大廳
　　之前去政府行政部門辦理一個證件，一定要有“過五關，斬六將”的毅力才行。不過，隨著市場經濟環境的影響。各地政府為提高市民滿意度，逐漸建立起了各種綜合辦事大廳。這就是生活中最鮮活的例子。