(6)減少檢查和控制
再造后的業務流程,最大限度地減少了另外一種非增值工作,那就是檢查和控制。或者比較精確些地說,再造后的業務流程只是在具有經濟意義的范圍內才運用控制。
案例 大部分檢查都值得可疑
我們接觸過一個公司的固定資產轉移流程,從申請者開始填寫轉移申請單后,一共經過8個環節的審批。我們最后針對某個審批環節提出這樣的疑問:申請者當初配置的電腦是由行政部門調配的,現因為離職為何需要部門經理審批才能轉移呢?行政部門的答復是“他的領導應該知道吧”。
這是一個非常典型的案例。由于科層制帶給我們的慣性思維就是,我們所做的一切事都需要領導的檢查和控制。其實,一般情況下,這完全沒必要。部門經理的簽字在此流程中沒有任何實際意義。