6.7 目標流程及配套方案設計
▓新流程設計
流程的優(yōu)化方法很多,我們這里把常用的集中介紹一下。但這并不代表同一個項目你必須用到所有的方法,更不代表你必須“按部就班”地套用這些方法中用到的表格。
在剛開始接觸ASME及ESEIA方法的時候,我們也像發(fā)現(xiàn)了萬能鑰匙一樣興奮,而且要求每個流程優(yōu)化項目組在新流程設計時必須運用這些表格。后來,我們發(fā)現(xiàn)沒有一個項目完全按照這些方法去運作。大致原因有:
●方法本身不具備較強的通用性。比如ASME表格,你可以說它適用于所有行業(yè),但實際上它更適合制造業(yè)。
●很多流程本身不是嚴格線性的,放到ASME或ESEIA表格中并一定比流程圖分析更簡單。
●并不是所有流程優(yōu)化項目都必須把活動細分到如吉爾布雷斯夫婦要求的細化程度,有時候籠統(tǒng)地以流程目標為優(yōu)化對象,比以流程活動為對象更加有效。
很多流程優(yōu)化項目(特別是BPI)并非是重新設計流程,而是對核心問題進行整改。有時候甚至問題的整改方案都非常明確,所以沒必要一切從頭開始。
所以,告訴你這些方法的目的只是強調(diào):在流程優(yōu)化時有這么多優(yōu)化的思考方向可以參考,具體如何使用、是否使用取決于項目的特性,比如時間要求、范圍要求等。
方法一:流程活動增值分析表ASME
流程活動增值分析表如表6 -10所示: