流程所有者
　　首先說(shuō)明這里可不是指一個(gè)人，是指流程各級(jí)所有者，簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果優(yōu)化的流程涉及4個(gè)崗位，你需要安排4個(gè)崗位代表參加，至少你需要安排與本次優(yōu)化最相關(guān)的那2-3個(gè)關(guān)鍵崗位代表參加。即使同一個(gè)崗位，有時(shí)候根據(jù)實(shí)際情況也有可能有多人參加，比如一個(gè)中層管理者，一個(gè)實(shí)操基層員工。
　　流程上下端客戶
　　優(yōu)化流程往往會(huì)帶來(lái)此流程上下端客戶輸入輸出的變化，所以流程上下端客戶的參與會(huì)使解決方案的可行性大增，而且有利于方案的最終實(shí)施。
　　IT開(kāi)發(fā)人員
　　你所在的公司工作流程可能還處于手工階段。不過(guò)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，重要的主干流程還是手工形態(tài)是非常危險(xiǎn)的。所以，一般流程優(yōu)化項(xiàng)目都會(huì)涉及IT系統(tǒng)的改良。
　　我們的經(jīng)驗(yàn)是，要在項(xiàng)目一開(kāi)始就吸納IT人員參加，這樣對(duì)于保證解決方案的可行性非常必要。以往的案例可以證明：辛辛苦苦完成的“完美方案”，很可能最終因?yàn)橄到y(tǒng)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者投資太大而失敗。
　　HR
　　有些流程優(yōu)化項(xiàng)目會(huì)涉及崗位職責(zé)的變更，這時(shí)候HR人員的參加就是必不可少的。
　　不得不承認(rèn)，只要涉及崗位職責(zé)變更就預(yù)示著項(xiàng)目的復(fù)雜度上了一個(gè)“臺(tái)階”。如果僅僅涉及工作方法的改良，大家都相安無(wú)事。如果涉及職責(zé)變更就預(yù)示著大家的利益要重新分配。所以，很多項(xiàng)目經(jīng)理極力回避這個(gè)問(wèn)題。即使無(wú)法避免，也總希望把很多已涉及職責(zé)變更的地方直接用工作操作方便的描述一筆帶過(guò)，甚至掩蓋。
　　其實(shí)，這不是精明的辦法。因?yàn)楫?dāng)大家意識(shí)到此問(wèn)題時(shí)，優(yōu)化方案的執(zhí)行效果將會(huì)大大降低。所以，聰明的辦法是及早把問(wèn)題暴露在大家面前，及早吸納HR人員的參與，盡早解決此問(wèn)題。即使不涉及職責(zé)變更，可能需要調(diào)整部分崗位的考核方案，吸納HR人員參加也有利予保障改革方案實(shí)施效果。

想了解更多IT資訊，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中培偉業(yè)官網(wǎng)：中培偉業(yè)