▓流程優化需求的來源
　　我們發現，根據流程優化需求驅動因素的不同，流程優化需求大致可分為三種：問題導向、績效導向、變革導向。
　　●問題導向：比如流程優化建議、流程事故、內外部客戶投訴及意見反饋、 流程審計報告等；
　　●績效導向：流程目標及績效測量報告、標桿企業對比分析報告等；
　　●變革導向：企業戰略、經營思路及策略、重要改革舉措、流程規劃報告等。