6.3 流程優化需求漏斗分析
　　既然流程優化是流程管理的生存之本，那流程優化的需求來源哪里？正如我們序言中提到的，很多朋友都有類似的困惑，其實我們在剛開始做流程管理的時候，同樣面臨這個問題。一是不知道流程優化需求來源于哪里，二是怕“失業”，因為一直沒有探討出來比較好的可持續產生流程優化需求的方法，生怕哪一天不再有流程優化需求產生。不過經過幾年的探索，我們最終發現流程優化需求就像那個經典的例子：如果把你對世界的認知當做一個圓的話，你知道得越多，你未知的也就越多。流程優化也是如此，你越是優化越發現，還有更多、更高層級的問題等待優化，根本就沒有“失業”之說。
　　在系統整理和總結流程優化需求分析方法論的時候，我們發現整個流程優化需求自產生到分析完成其實就是一個漏斗“過濾”的過程，為了便于大家理解和在本企業推廣，我們稱之為“流程優化需求漏斗分析”，如圖6-2所示。