▓將結(jié)果應(yīng)用于過(guò)程控制
檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要能夠及時(shí)地采取補(bǔ)救措施,而不是任其發(fā)展。為此檢查結(jié)果提交之后,責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)提交整改單,對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重度進(jìn)行評(píng)審,對(duì)不合格事項(xiàng)進(jìn)行處理,并迅速采取補(bǔ)救措施,將不符合流程的現(xiàn)象扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),確保流程結(jié)果能夠符合要求。
▓將結(jié)果應(yīng)用于糾正措施
問(wèn)題有可能是隨機(jī)性的,也有可能是系統(tǒng)性的。對(duì)于系統(tǒng)原因產(chǎn)生的問(wèn)題, 例如大面積發(fā)生問(wèn)題,或類(lèi)似的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生,此時(shí)應(yīng)要求采取糾正措施。要求責(zé)任部門(mén)認(rèn)真分析問(wèn)題發(fā)生的原因,從根源上采取有針對(duì)性的措施,把問(wèn)題徹底解決,促使企業(yè)的管理體系得到根本的改善。流程優(yōu)化本身就是糾正措施的一種。