2.把握流程追蹤的順序
　　流程追蹤按先后順序可以分成順向追蹤與逆向追蹤兩種。按照流程邏輯先后順序進行審核。例如從營銷、銷售到產(chǎn)品實現(xiàn)與交付流程，再到售后服務流程。這種方式的優(yōu)點是可以系統(tǒng)地了解流程體系運行的全過程，可以查證流程銜接情況，缺點是耗時較長、成本高。審計組成員經(jīng)驗不足，或者公司的流程成熟度不高時，比較適合采取順向追蹤。
　　逆向追蹤是指按照流程運行的相反方向進行審核，例如從客戶投訴、抱怨反查到訂單，也就是從流程結(jié)果到影響結(jié)果的流程因素。這種方法的優(yōu)點是針對性強，易發(fā)現(xiàn)問題，但問題復雜的情況下，不容易理清。如果流程審計組成員對于公司業(yè)務非常熟悉，審計經(jīng)驗豐富，而流程成熟度又比較高的時候，就沒有必要采取順向追蹤的方式，采用逆向追蹤可以直撲要害，減少審計成本。