▓流程績效評估結(jié)果的應(yīng)用
　　流程績效評估首要的任務(wù)是為了績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)的，當(dāng)流程績效沒有達(dá)標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)致地分析原因，落實(shí)責(zé)任主體，找到流程績效不符合要求的原因，采取有針對性的改進(jìn)措施。對于非常重要的流程績效指標(biāo)可以直接與責(zé)任主體（如所有者、流程執(zhí)行者）的績效考核相掛鉤，流程績效評估的結(jié)果可以直接作為他們績效考核數(shù)據(jù)輸入之一，體現(xiàn)到當(dāng)期的績效考核結(jié)果上。
　　通過流程績效整改之后流程績效仍然達(dá)不到目標(biāo)要求，則表明問題主要出在流程整體的設(shè)計(jì)上，需要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用流程優(yōu)化的方法去解決，直接產(chǎn)生流程優(yōu)化項(xiàng)目需求，提交給公司流程優(yōu)化負(fù)責(zé)部門。另外通過行業(yè)競爭對手流程績效對比分析也會(huì)發(fā)生一些客戶非常看重而企業(yè)又沒有做好的流程績效指標(biāo)，這也是重要的流程優(yōu)化需求。
　　當(dāng)完成流程優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組需要對流程優(yōu)化的效果進(jìn)行評估。通常來說，流程優(yōu)化的目標(biāo)與流程目標(biāo)的指標(biāo)是一樣的，不同點(diǎn)在于目標(biāo)值不一樣。因此，流程績效評估的結(jié)果可以直接作為流程優(yōu)化效果評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，既可以保持指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑的一致，也可以減少不必要的重復(fù)工作。
　　有些企業(yè)還沒有為流程設(shè)置目標(biāo)，因?yàn)椴磺宄鞒痰膶?shí)際績效會(huì)是怎樣的水平，同時(shí)也不知道目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)如何設(shè)定。此時(shí)，流程績效評估的結(jié)果可以為流程目標(biāo)的設(shè)置提供一個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)可以在當(dāng)前流程績效水平的基礎(chǔ)上加上改進(jìn)的期望值就可以設(shè)定出流程的目標(biāo)值。同時(shí)有助于向流程內(nèi)外部客戶做出服務(wù)承諾，讓內(nèi)外部客戶了解流程的真實(shí)服務(wù)水平。例如向客戶承諾交貨期是多長？通過供應(yīng)鏈管理流程時(shí)效分析很容易給出。先需要確認(rèn)承諾時(shí)效的服務(wù)水平，不同的行業(yè)要求是不一樣的。假定我們選為90%，表明在公司承諾的交貨期內(nèi)交貨的比例可以達(dá)到90%以上。我們可以通過統(tǒng)計(jì)公司從客戶下單到交貨時(shí)90%訂單的最長周期時(shí)間，作為向客戶承諾的交貨期時(shí)間。