5.3 流程檢查的方法
　　▓流程稽查
　　對單個流程的稽查。稽查流程的安排（主要表現為公司的流程制度）是否得到了執行？執行是否到位？是否符合流程制度的要求？
　　▓流程績效評信
　　對流程運行的最終結果、效果進行評估，并將其與流程的目標進行對比，評估流程目標是否有效達成，以及流程目標達成的具體情況。
　　▓客戶滿意度評信
　　流程的要求都是企業內部的安排，雖然流程反映了外部市場與客戶的需求， 但在客戶需求傳遞與實現的過程中，可能會有很多的錯誤，加上客戶需求處于不斷的變化之中，為此非常有必要對客戶滿意度進行評估，聽聽客戶對流程體系績效表現的評價。流程管理強調客戶導向，為此客戶滿意度評估對于流程管理有著極其重要的價值與意義。
　　▓流程審計
　　流程體系審核是針對公司流程體系整體進行全面的、系統的檢查，目的是評估流程體系的充分性、符合性、有效性及效率性，它的輸出是流程體系整體的評估與改進建議。