▓制度的檢討
　　流程運(yùn)行沒(méi)有效果不外乎兩個(gè)原因：一是制度設(shè)計(jì)的問(wèn)題。由于制度設(shè)計(jì)（包括流程本身設(shè)計(jì)）不合理，雖然各崗位已經(jīng)嚴(yán)格按制度執(zhí)行，但由于偏離了方向，用錯(cuò)了策略，沒(méi)有抓準(zhǔn)關(guān)鍵控制點(diǎn)使得結(jié)果不達(dá)標(biāo)。這類情況一般表現(xiàn)為：檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的顯著特征是流程執(zhí)行基本到位，但流程存在的問(wèn)題是普遍性的；二是制度執(zhí)行的問(wèn)題。制度設(shè)計(jì)是合理的，但由于沒(méi)有執(zhí)行至0位，最終效果不佳。此時(shí)流程存在的問(wèn)題通常是局部的，有的人執(zhí)行得好效果比效好，有的人執(zhí)行不到位則效果差。
　　▓制度的改進(jìn)
　　制度的改進(jìn)主要是針對(duì)制度本身的問(wèn)題開展的。當(dāng)制度出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，實(shí)際上就是一個(gè)流程優(yōu)化的需求，完全可以按開展流程優(yōu)化項(xiàng)目的方式，經(jīng)過(guò)完整的目標(biāo)、現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，對(duì)流程及其配套管理措施進(jìn)行重新優(yōu)化設(shè)計(jì)和改進(jìn)。具體的操作方式參見(jiàn)流程優(yōu)化章節(jié)。