●關鍵的變更
關鍵的變更通常從兩方面衡量:一是變更的內容,二是變更的范圍。當流程設計的思路發生變更,包括流程的目的、目標及管理原則進行了調整,流程運轉路線進行了調整,流程團隊的職責發生了調整時都屬于關鍵的變更,而流程某個崗位的操作細節,或者是由予組織架構調整帶來部門、崗位名稱在流程制度中的變更等則不屬于關鍵的變更。當流程制度變更的范圍達到了1/3以上就應當屬于關鍵的變更,而變化范圍小,或者涉及的崗位很少,則可以不作為關鍵的變更處理。
上述兩個原則供流程管理人員作參考,具體的培訓需求還要根據企業及流程的具體情況而定,具體的方式可以由流程管理人員與所有者協商確定。
對于非關鍵流程及關鍵流程的非關鍵變更,可以由流程所有者或歸口管理部門自行確定推廣的方式,不做培訓的要求。但流程管理人員在制度發布的時候,要利用制度發布郵件進行推廣,推廣的關鍵內容是制度變更的目的以及變更后制度對各崗位的要求。請大家注意制度發布郵件內容不要太多,否則根本不會有人關注,很可能收到后不閱讀或者直接扔到垃圾郵件中。