2.7 繪制流程系統圖
　　流程規劃小組負責繪制公司流程地圖，這是流程清單的另一種更具立體感的表達方式，有點像繪制全國交通地圖。我們前面給大家展示過公司流程總圖（對應0級高階流程），而且相信大家亦非常熟悉單個流程圖的畫法（對應2—4 級低階流程），但如何表達1級中階流程呢？相信這是一個困惑大家已久的問題。在我們接受的有關流程規劃的咨詢中，此問題也是焦點之一。
　　其實，畫流程系統圖就是給端到端流程拍個照。我們在不同的企業都組織過流程規劃研討會，也重復給流程所有者出同樣一個題目：“畫出你管轄流程的系統圖。”當然，即便是同一個流程，比如人力資源管理流程，不同的人匭，得到的結果總不一樣。這很正常，因為這體現了不同企業管理的差異化和特色。但問題的嚴重性在于這些系統圖有一個共性，那就是往往與組織架構圖驚人的一致。圖2-15就是某企業人力資源經理畫的一張人力資源管理流程系統圖，這當然不是我們想要的結果。