■基于崗位職責的流程規劃方法 為了便于理解,我們給流程規劃做了一個定義:基于戰略和商業模式的分析,應用系統的方法,構建一套結構化、可視化的“企業業務全景圖”,明確各項業務價值關系和接口,落實流程所有者,為系統管理和持續改進提供基礎。 流程規劃的邏輯可以用圖2-1來表達: