3.方法不具備可推廣性
本次試點工作是在單個職能部門進行的,職能部門的流程相對來講是比較獨立的,比如行政管理部門與人力資源管理部門。但業務部門則不同,它們之間的流程關聯性非常強。如何讓各業務部門之間協同做好流程規劃是一個難題。 而且各部門完成流程規劃后,如何對這些流程進行整合和規劃,需要一個部門宏觀把控。這時再采取自下而上的方法就無法滿足要求。
4.對流程規劃思路的思考
前面我們提及了兩個思路,當我們完成試點后,我們發現如果在全公司內推行流程規劃,需要整合兩種思路才行。我們從這次試點工作總結出幾點經驗:
(1)基于崗位職責的流程規劃基本思路是可行的;(2)流程規劃要以流程所有者為主導,流程管理部或“流程規劃小組” 為輔;(3)工作分析及流程識別以從下到上為主,但流程的整合規劃要以從上到下為主;(4)流程規劃工作應該有所側重,以業務流程為主,職能流程為輔;(5)不能為規劃而規劃,要與其他流程管理工作相結合,讓流程所有者認識到流程規劃的價值就是要讓此工作帶來實實在在的產出;(6)流程規劃的表格要進一步簡單。