2.2 基于崗位職責的流程規劃方法
有了急迫度,也有了絕佳的時機,是否就可以立馬啟動流程規劃工作了呢? 還不行。“萬事俱備,只欠東風”,這里的東風就是指方法論。
你千萬不要期望告訴大家一個方向,大家就能按照你的預期完成任務。無論如何,流程規劃仍然是一項比較專業的工作,而且也是一個工作量比較大、持續時間比較長的工作,所以雖然成立了專門的“流程規劃小組”,但前期策劃工作一般主要還是由流程管理部門來完成。即使你已經向各部門詳細介紹了流程規劃的目的和目標,但大家仍對此沒有概念,遠不知道具體為何物。所以,為了保障流程規劃工作的順利開展,流程管理部門必須把目標分解成一個個可以具體操作的階段性任務,然后設計出簡單明了的、可拿來即用的表格工具(越傻瓜越好)。那么,現在要做的就是讓各部門填寫完這些表格即可,流程規劃工作也從理念層面轉變為可操作層面。