你還需要考慮公司經(jīng)營環(huán)境。畢竟流程規(guī)劃重在搭建流程體系框架,應(yīng)用主要體現(xiàn)在后期,短期內(nèi)的直接產(chǎn)出并不多,所以興師動眾的流程規(guī)劃工作需要公司大環(huán)境的支持。比如在這次由美國次級貸問題引發(fā)的全球經(jīng)濟危機背景下,2009年很多企業(yè)進(jìn)入了生死轉(zhuǎn)折期,在這種背景下就不適宜開展流程規(guī)劃。 而且考慮到此工作的艱巨,還需要得到公司高層的大力支持。如果公司高層不支持怎么辦?那只能說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)還未看到此工作的價值和急迫性,在這種情況,最好的辦法就是暫緩此工作。很多做流程管理的朋友,張口閉口說領(lǐng)導(dǎo)不支持自己的工作。其實,如果的確對公司非常有好處,領(lǐng)導(dǎo)為何不支持呢?所以如果領(lǐng)導(dǎo)不支持,我們應(yīng)該重新反思一下目前是否是開展此工作的最佳時機, 我們怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到此工作的價值和急迫性。
另外也要考慮公司的流程文化。如果大家還不理解流程概念,那就說明啟動流程規(guī)劃的時候還不到。你首先的任務(wù)不是流程規(guī)劃,而是通過一些流程梳理、流程優(yōu)化項目來培育流程文化的土壤。
說實話,一般我們都是在進(jìn)入企業(yè)2-3年后才啟動流程規(guī)劃工作的。除非這個企業(yè)已經(jīng)有了很好的流程管理基礎(chǔ)。