如何把握流程管理的節奏呢?對于是否要推動流程管理工作,應當考慮以下因素。
緊迫度是否充分
緊迫度取決于現有問題對流程相關人員的影響程度。如果流程相關人員對現有的問題沒有感覺,或者根本不認為是一個問題,這個時候提出用流程管理方式去解決它,很難得到大家的支持。相反,如果流程相關人員受到了現有問題的嚴重影響,急切地希望去解決它,這個時候提出相應的流程管理計劃,肯定是一 拍即合。流程管理一定要借力,尤其是要充分調動流程所有者的意愿與能量。 在緊迫度不夠的時候,可以先培育緊迫度,通常可以采取兩種方式:一是當問題本身優先度的確不高的時候,不妨將問題暫時放一放,等時機成熟后再作處理; 二是當問題本身優先度很高,但所有者沒有正確認識的時候,可以把問題的嚴重度作一個分析,最好有數據或事實作依據,提高所有者對流程問題的認識。