3．知識管理系統的構建

企業的知識管理需要通過構建相關的知識管理系統來實現。知識管理系統不同于一般的業務系統，它不是一項獨立的業務，而是貫穿于企業全部的業務活動。知識管理系統的建設是一項長期且具有深遠影響的工程，通過該系統的建設與應用，能夠有效地管理各類文檔、數據和信息，達到企業同類型業務的知識共享，同時為員工提供在線溝通交流的技術平臺，將企業內部員工隱性的經驗與知識共享，以減少重復勞動，提高工作效率，降低人員流動造成的知識流失風險，從而增強企業的軟實力，提高企業的競爭能力，并最終達到增值知識資產、為企業帶來更大利益的效果。

知識管理系統在建設過程中，應先依據知識管理的全生命周期，綜合考慮企業的實際業務場景，合理設計知識的收集、更新、利用、評價等流程，然后建立統一的知識管理平臺。

知識管理平臺的主要功能架構如圖9 -4所示。