6.2.9 管理工具

應(yīng)用管理離不開(kāi)管理工具，采用管理工具可使應(yīng)用管理規(guī)范化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理質(zhì)量，提高管理效率，降低人為因素。管理工具包括流程管理工具、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控工具、規(guī)范應(yīng)用監(jiān)控工具等。

1．流程管理工具

流程管理工具在業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用管理方面至少包括兩方面的功能，分別是流程管理功能和解決方案功能。流程管理功能主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的集中管理，解決方案功能主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的銜接，二者共同為業(yè)務(wù)流程管理提供可視化、直觀化的方便手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的差異化分析和業(yè)務(wù)流程變更的相關(guān)性分析，規(guī)范和加快系統(tǒng)變更的實(shí)現(xiàn)，有效提高質(zhì)量和效率，節(jié)約成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，流程管理工具還可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)模板的嵌入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與模板的統(tǒng)一管理和有效控制。