5．IT績(jī)效管理

中國(guó)石化一貫強(qiáng)調(diào)“建設(shè)有效益的信息化”，重視IT投資回報(bào)，以持續(xù)推進(jìn)IT深度應(yīng)用來(lái)不斷提升信息化價(jià)值。為此先后開(kāi)展了IT內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)標(biāo)、ERP深化應(yīng)用典型企業(yè)培養(yǎng)和信息安全測(cè)評(píng)等工作，制定并推行了企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)一定時(shí)期的信息化能力水平和應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的積累，為管理層提供科學(xué)、可量化的IT決策依據(jù)。

在IT應(yīng)用評(píng)價(jià)方面，以ERP系統(tǒng)為主線創(chuàng)新構(gòu)建了IT應(yīng)用體系，明確了事業(yè)部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門是ERP等信息系統(tǒng)的應(yīng)用主體，建立了ERP規(guī)范應(yīng)用達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和深化應(yīng)用考核指標(biāo)體系，將ERP考核細(xì)則納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系；制定了企業(yè)高層管理人員ERP系統(tǒng)應(yīng)用績(jī)效考核制度。

在IT投資評(píng)價(jià)方面，項(xiàng)目立項(xiàng)前期即開(kāi)始論證項(xiàng)目的科學(xué)性與可行性，完善項(xiàng)目全周期管理，并實(shí)施了IT項(xiàng)目后評(píng)估，對(duì)IT投資的績(jī)效管理正逐年加強(qiáng)。

在IT服務(wù)評(píng)價(jià)方面，借助一體化運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)維對(duì)象管理、監(jiān)控服務(wù)管理、運(yùn)維信息交流功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT服務(wù)水平的監(jiān)控。其中監(jiān)控服務(wù)管理由工作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)組成，工作系統(tǒng)包括熱線服務(wù)臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施工作臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)工作臺(tái)；管理系統(tǒng)包括事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等；監(jiān)控系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機(jī)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控等。

按照COBIT的IT成熟度評(píng)價(jià)方法來(lái)衡量，中國(guó)石化目前的IT治理成熟度已超過(guò)了“定義級(jí)”，部分達(dá)到了“量化管理級(jí)”，但是，距“最佳化級(jí)”還有一定的距離，如圖2-5所示。隨著持續(xù)推進(jìn)“兩化深度融合”，企業(yè)的IT治理環(huán)境會(huì)越來(lái)越好，IT治理的成效會(huì)越來(lái)越突出。