IT項目管理作為互聯網領域最復雜和綜合性的領域之一,不管是在實踐上還是理論上,都值得廣大互聯網行業人才不斷探求。中培偉業《IT項目管理最佳實踐》培訓專家王老師指出,IT項目管理作為項目管理在互聯網行業中的應用,其主要體現以下三個特性:緊迫性、獨特性和不確定性。這些特性也決定了要做好IT項目管理,項目管理者需要為此做出相應的應對措施:
緊迫性
IT項目的緊迫性決定了項目的歷時有限,具有明確的起點或終點,當實現了目標或被迫終止時,項目即結束。隨著信息技術的飛速發展,IT項目的生命周期越來越短。有的項目時間甚至是決定性因素,因為市場時機稍縱即逝,如果項目的實施階段耗時過長,市場份額將被競爭對手搶走。
在開始一個項目前,主管就必須明白項目的時間約束。具體到每個人、執行項目中的每一個任務都必須明確時間要求。一旦沒有按照進度完成,必須要有充分的客觀理由,否則就要追究相關人員的責任。
獨特性
IT項目的獨特性在IT服務領域表現得非常突出,廠商不僅向客戶提供產品,更重要是根據其要求提供不同的解決方案。即使有現成的解決方案,也需要根據客戶的特殊要求進行一定的客戶化工作,因此可以說每個項目都有區別。
項目的這種獨特性對實際項目管理有非常重要的指導意義。項目主管必須在項目開始前通過合同(或等同文件)明確地描述或定義最終的產品是什么。如果剛開始要提供什么沒能定義清楚,或未達成一致,則最終交付產品或服務時將很容易發生糾紛,造成不必要的商務和名譽損失。即便是定義清楚了項目的目標,但是客戶單位仍然會經常調整實現指標,這種變更很難控制,這就需要項目組與客戶單位有良好的溝通渠道,否則改來改去,永遠改不完。
不確定性
IT項目的不確定性是指項目不可能完全在規定的時間內、按規定的預算由規定的人員完成。這是因為項目計劃和預算本質上是一種預測,在執行過程中與實際情況可定會有差異。另外,在執行過程中還會遇到各種始料未及的“風險”,使得項目不能按原有的預測來運行。
針對不確定性,在項目管理中就要注意制定切實可行的計劃。在工作中就發現科研工作,特別是國家級的項目,往往有一個“后墻不倒”原則。也就是說,設定一個項目的最終完成時間,具體的實施過程中,時間進度的安排就沒有計劃。在具體實施中,這種方法的最終結果是要么后墻倒了,要么后墻勉強沒倒,做出來的產品滿足不了質量要求。
還有一種不好的做法是過度計劃,即將項目中非常微小的事情都考慮清楚才動手,但如此“詳細的計劃”其實是在試圖精確地預測未來,也是不切實際的,在執行中會發現難以與實際一致,而不得不頻繁地進行調整。具體問題具體分析。盡管有項目計劃,執行過程中仍會碰到各種各樣意想不到的問題,且往往沒有現成的處理方法,這就要求項目經理必須掌握必要的工具方法,掌握整體過程和關鍵要素,靈活面對,妥善解決。