論軟件項目管理的常見誤區(qū)
   為幫助整體提升中國軟件企業(yè)的競爭力，日前，我們組織有豐富實踐經(jīng)驗的國研項目管理專家對幾家國內(nèi)知名的軟件公司進(jìn)行了系統(tǒng)的軟件項目管理培訓(xùn)。這些培訓(xùn)都是個性化定制的服務(wù)，所以在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的軟件公司在項目管理方面有不少誤區(qū)，我們想通過媒體和廣大的軟件企業(yè)和從業(yè)人員分享我們的見解： 
誤區(qū)一：客戶不需要全程參與。
不少軟件企業(yè)認(rèn)為客戶的參與主要在三件事情上：協(xié)議簽訂和需求調(diào)研、客戶需求變更和項目驗收簽字，其它事情是企業(yè)內(nèi)部項目開發(fā)管理的事情，屬公司內(nèi)部行為，無需客戶參與。結(jié)果，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶嚴(yán)重拖延驗收，而且在驗收期間客戶大量的需求變更，致使項目的進(jìn)展嚴(yán)重推遲。經(jīng)常一個預(yù)期盈利的項目，最后拖的不堪重負(fù)。
我們認(rèn)為這里邊的一個重要原因就是客戶沒有參與項目的全過程。比方，項目初期的啟動會議、項目過程中所有干系人的知情制度，每周的工作例會、項目階段性工作總結(jié)等等都需要客戶的參與和反饋。否則當(dāng)企業(yè)一年之后提交一個無比龐大和復(fù)雜的最終方案時，客戶方根本不了解你的方案的進(jìn)程，由誰敢簽字驗收呢？客戶只能花上幾個月來完全“肢解”消化整個方案，最終當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)一大堆問題需要改進(jìn)，企業(yè)只能再花上幾個月重新修改，如此往而復(fù)始，惡性循環(huán)。。。。。。
誤區(qū)二：項目經(jīng)理的角色定位。
國內(nèi)軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，主要任務(wù)是技術(shù)開發(fā)，作為項目經(jīng)理，自然負(fù)責(zé)項目中最重要的環(huán)節(jié)的開發(fā)。
以上的角色定位很容易造成兩方面的問題：項目小組、市場人員以及客戶方的溝通問題；項目經(jīng)理做好了自己的開發(fā)工作，卻疏于了整個項目的管理。
我們的項目管理專家認(rèn)為項目經(jīng)理50-80%的時間是項目規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)和溝通管理。項目經(jīng)理要把握項目的全局，并積極代表項目開發(fā)團(tuán)隊和市場人員以及客戶方直接積極溝通，了解項目的真實需求，及時調(diào)整設(shè)計方案并做好風(fēng)險規(guī)避。同時，由于項目經(jīng)理要處理突發(fā)事件和不受主觀控制的一些事情，所以項目關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)該由項目組其他人員負(fù)責(zé)而不是項目經(jīng)理，避免因為自己而影響全局。
誤區(qū)三：項目的質(zhì)量提高要依賴完善的質(zhì)量測試制度。
不少企業(yè)把軟件的測試工作定位于提高軟件開發(fā)項目的質(zhì)量。我們的項目管理專家認(rèn)為質(zhì)量測試制度只是一個補(bǔ)救措施，是來挑出各種因素造成的Bug，但不能避免新的Bug的出現(xiàn)。
真正有效的質(zhì)量管理是建立在一套質(zhì)量保證體系上的全過程質(zhì)量管理方案，每一個環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理是質(zhì)量保證的一個基礎(chǔ)，除此之外，規(guī)范的項目方案評審制度也是質(zhì)量保證的必備步驟，經(jīng)常客戶對質(zhì)量的評價首先是方案質(zhì)量的優(yōu)劣。有效的、科學(xué)的測試制度也將有助于在提交客戶之前發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題。
除了以上的問題，客戶在進(jìn)程管理、文檔管理、風(fēng)險管理等不少領(lǐng)域都有這樣或那樣的問題。國研咨詢和我們的專家團(tuán)隊將陸續(xù)的就項目管理領(lǐng)域的問題和大家分享。