企業數字化轉型是指企業通過采用數字技術和創新方法，對其業務模式、組織結構、產品和服務進行全面改造，以提高運營效率、降低成本、增強競爭力和滿足客戶需求的過程。企業數字化轉型的作用主要體現在以下幾個方面：

1、提高運營效率

通過數字化工具和系統，企業可以實現生產、銷售、管理等各個環節的自動化和智能化，提高工作效率，降低人力成本。

2、優化客戶體驗

數字化轉型可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供個性化、便捷的產品和服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

3、創新商業模式

數字化轉型可以幫助企業發掘新的商業模式和收入來源，實現業務拓展和增長。

4、提升決策效率

通過對大量數據的分析和挖掘，企業可以更加準確地預測市場趨勢，為決策提供有力支持，提高決策效率和準確性。

5、降低風險

數字化轉型可以幫助企業實時監控各個環節的風險，及時發現和解決問題，降低運營風險。

6、增強競爭力

通過數字化轉型，企業可以更好地應對市場變化，快速調整戰略和資源配置，從而在競爭中保持領先地位。

7、促進企業創新

數字化轉型可以激發企業創新能力，推動企業在產品、服務、技術等方面進行持續創新，為企業的可持續發展提供動力。

總之，企業數字化轉型對于提高企業的競爭力、創新能力和市場份額具有重要意義，是企業在數字化時代實現可持續發展的關鍵途徑。