眾所周知，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理，在資源有限的情況下，使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，方法和理論來(lái)有效地管理項(xiàng)目中涉及的所有工作。即計(jì)劃，組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，控制和評(píng)估從項(xiàng)目投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。因此近年來(lái)做項(xiàng)目管理的人越來(lái)越多，那么項(xiàng)目管理中需要知道的五宜五忌是什么？做項(xiàng)目管理需要哪些證書(shū)？

　　項(xiàng)目管理中需要知道的五宜五忌是什么？

一、 宜謙虛禮讓，忌“據(jù)理力爭(zhēng)”

項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時(shí)語(yǔ)氣要禮貌柔和，讓客戶感覺(jué)到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容易贏得客戶的配合和理解。

二、 宜換位思考，忌刻意說(shuō)服

在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出新的需求，為了盡量避免項(xiàng)目需求的變更，有些項(xiàng)目經(jīng)理往往急于從“自身”的利益出發(fā)，想方設(shè)法去說(shuō)服客戶，這種做法實(shí)不可取。

三、 宜留有緩沖，忌當(dāng)場(chǎng)回絕

經(jīng)驗(yàn)欠佳的項(xiàng)目經(jīng)理，在與客戶溝通時(shí)，總會(huì)不自覺(jué)地當(dāng)場(chǎng)給客戶一個(gè)“是”或“否”的結(jié)論，其實(shí)這種做法是欠妥的，特別是當(dāng)場(chǎng)回絕客戶則更不可取。因?yàn)檫@樣做，一方面可能會(huì)出現(xiàn)回復(fù)給客戶的結(jié)論不當(dāng)，另一方面也會(huì)讓客戶感覺(jué)到您不是在用心對(duì)待他們的需求。

四、 宜主題明確，忌海闊天空

有些時(shí)候，我們可能需要和客戶溝通一些項(xiàng)目方面的問(wèn)題或向客戶介紹、匯報(bào)項(xiàng)目情況，這時(shí)我們只需要主題鮮明言簡(jiǎn)意賅地把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無(wú)關(guān)的話題。

五、 宜當(dāng)面溝通，忌背后議論

在和客戶的溝通交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些彼此誤會(huì)甚至產(chǎn)生些許沖突的情況。如何處理這些問(wèn)題?有些項(xiàng)目經(jīng)理礙于客戶是甲方因而不敢或不愿和他們當(dāng)面溝通，選擇了背后發(fā)牢騷或與朋友“傾訴”的方式。實(shí)際上，這種方式與事無(wú)益甚至?xí)?dǎo)致誤解加深或關(guān)系惡化，因?yàn)楸澈笞h論別人是對(duì)別人最大的不尊重，況且您的背后牢騷很可能會(huì)不脛而走傳到客戶的耳中。

　　做項(xiàng)目管理需要哪些證書(shū)？

項(xiàng)目管理是一種專業(yè)學(xué)科，屬于管理學(xué)。本質(zhì)上講，項(xiàng)目管理就是運(yùn)用管理學(xué)的知識(shí)來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理控制，以達(dá)到項(xiàng)目的成功。

項(xiàng)目管理需要實(shí)踐，也需要理論知識(shí)的支持。在職場(chǎng)中，很多職業(yè)都有一定的職業(yè)知識(shí)理論。學(xué)習(xí)知識(shí)理論和技能方法后通過(guò)考試取得職業(yè)資格證書(shū)是很多職場(chǎng)人的職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)之路。

項(xiàng)目管理職業(yè)同樣也存在證書(shū)。

然而，項(xiàng)目管理是一個(gè)非常廣泛的概念，在許多行業(yè)都有應(yīng)用。有些行業(yè)，由于影響力比較大，如建筑建設(shè)工程，就需要嚴(yán)格的管理項(xiàng)目管理者職業(yè)能力。因此在這些行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理就需要考取針對(duì)其崗位頒發(fā)的職業(yè)證書(shū)。這類證書(shū)的內(nèi)容為行業(yè)管理知識(shí)、行業(yè)法律知識(shí)、行業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)。

而實(shí)際上，在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，還有項(xiàng)目管理通用職業(yè)證書(shū)，就是項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。這樣的證書(shū)包括美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的PMP認(rèn)證、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的IPMP認(rèn)證，以及我國(guó)人社部頒發(fā)的CPMP認(rèn)證。

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