從敏捷企業(yè)的特征及其常用的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式,我們不難看出,敏捷企業(yè)需要快速掌握企業(yè)運(yùn)行情況,并根據(jù)企業(yè)運(yùn)行狀況和市場(chǎng)情況,動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)企業(yè)運(yùn)作相關(guān)環(huán)節(jié)。譬如,沃爾瑪在佛羅里達(dá)州的超市發(fā)現(xiàn),每當(dāng)咫風(fēng)來臨的時(shí)候,啤酒和果醬餅的銷售就會(huì)大量增加。所以每當(dāng)天氣預(yù)報(bào),跟風(fēng)即將來臨時(shí),沃爾瑪都需要根據(jù)掌握到的每個(gè)超市實(shí)時(shí)庫存情況,調(diào)整配送計(jì)劃,并在以小時(shí)為單位的時(shí)間內(nèi),將新的配送計(jì)劃貫徹到供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié),從上游生產(chǎn)廠商,到負(fù)責(zé)配送的貨車司機(jī),再到每個(gè)超市里的配送作業(yè)工人。

而某些大中型企業(yè)里,生產(chǎn)和銷售的數(shù)據(jù)在以天為單位,更甚至于將半月/月作為時(shí)間段上報(bào)數(shù)據(jù),令人難以置信的是,通常這些數(shù)據(jù)還存在巨大差。從了解到的情況看,一級(jí)和二級(jí)物流計(jì)劃周期也較長(zhǎng)。這種狀況和當(dāng)今企業(yè)以前條塊分割、垂直管理以及由此建立起來的垂直應(yīng)用密不可分。如果這些大中型企業(yè)最終要向沃爾瑪這類敏捷企業(yè)發(fā)展,組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式的改革是必需先行的一步,機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程重組等都是必須的良藥。

在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行各種改革,向敏捷企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,IT部門需要逐步幫助企業(yè)建立清晰的業(yè)務(wù)模型。這通常通過企業(yè)的業(yè)務(wù)建模完成。建模的內(nèi)容以業(yè)務(wù)流程建模為主,但是其涉及到的范疇卻比業(yè)務(wù)流程建模要大得多。通常業(yè)務(wù)流程建模內(nèi)容包括:

. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)—部門、人、角色;業(yè)務(wù)功能模塊及業(yè)務(wù)活動(dòng);
　　 . 每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的輸人和輸出;
　　 . 在業(yè)務(wù)活動(dòng)上的各級(jí)業(yè)務(wù)流程;
　　 . 每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KIP)。

當(dāng)然,建模還包括業(yè)務(wù)模型之外的內(nèi)容。比如企業(yè)信息建模,包括主題領(lǐng)域、業(yè)務(wù)對(duì)象,直至細(xì)粒度的業(yè)務(wù)實(shí)體。企業(yè)信息建模在業(yè)務(wù)流程建模有涉及,但是強(qiáng)調(diào)不夠,由于信息建模不充分導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程建模中業(yè)務(wù)流程不匹配的現(xiàn)象也不少見。此外,各種業(yè)務(wù)規(guī)則也在建模范疇之內(nèi),敏捷企業(yè)強(qiáng)調(diào)變、強(qiáng)調(diào)快,所以敏捷企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化。對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的建模會(huì)有利于業(yè)務(wù)流程模型本身的靈活性。將業(yè)務(wù)規(guī)貝11和業(yè)務(wù)流程的具體實(shí)現(xiàn)固化的業(yè)務(wù)流程模型中,導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不靈活的例子也不少。

對(duì)于敏捷企業(yè)而言,僅僅是業(yè)務(wù)流程建模是不夠的,業(yè)務(wù)功能的模塊化對(duì)于敏捷企業(yè)必不可少。所謂的業(yè)務(wù)功能模塊化是指將企業(yè)中執(zhí)行相同功能的部分合并為一個(gè)業(yè)務(wù)模塊,而且業(yè)務(wù)模塊有定義清晰的接口,外界和業(yè)務(wù)模塊的交互僅僅通過業(yè)務(wù)模塊暴露的接口完成。企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊劃分也是經(jīng)過優(yōu)化的,盡量減少模塊間的依賴。經(jīng)過這樣模塊化的業(yè)務(wù)模塊具有兩個(gè)主要特征:對(duì)內(nèi)功能內(nèi)斂,對(duì)外松禍合;模塊實(shí)現(xiàn)的可替代性。一般而言,業(yè)務(wù)模塊建模包括:企業(yè)業(yè)務(wù)模塊地圖,主要是高層的業(yè)務(wù)模塊及其劃分;每個(gè)業(yè)務(wù)模塊包含的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)及其對(duì)外接口:從面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)而言,這些業(yè)務(wù)的接口就是業(yè)務(wù)服務(wù)(BusinessSevriee);業(yè)務(wù)模塊相關(guān)的各種特征的建模,這包括企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及其分解到業(yè)務(wù)功能模塊的子目標(biāo);業(yè)務(wù)功能模塊的主要財(cái)務(wù)特征,如成本模型,收入狀況等;各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的競(jìng)爭(zhēng)力分析。在企業(yè)的運(yùn)行過程中,業(yè)務(wù)運(yùn)行的狀況被組合成每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的特征數(shù)據(jù),根據(jù)這些特征數(shù)據(jù)內(nèi)容及其和企業(yè)戰(zhàn)略間的關(guān)系,企業(yè)的熱點(diǎn)視圖就會(huì)被確定下來,同時(shí)也可以確定優(yōu)化業(yè)務(wù)的措施,這些措施可能包括,外包邊緣業(yè)務(wù),優(yōu)化某業(yè)務(wù)流程。因?yàn)闃I(yè)務(wù)模塊間是松禍合的,業(yè)務(wù)模塊又是可替代的。響應(yīng)這樣的業(yè)務(wù)措施,相對(duì)代價(jià)是比較小的,相對(duì)的響應(yīng)時(shí)間也是比較小的。

建立和維護(hù)業(yè)務(wù)流程模型對(duì)于企業(yè)而言是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),而非完成幾個(gè)咨詢項(xiàng)目就一嗽而就的。理想地說,業(yè)務(wù)模型應(yīng)該隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而變化。與此同時(shí),業(yè)務(wù)模型又是IT建設(shè)的基礎(chǔ),而IT建設(shè)的目標(biāo)就是構(gòu)建業(yè)務(wù)執(zhí)行的數(shù)字化基礎(chǔ),也即業(yè)務(wù)和IT的對(duì)齊。這樣,IT運(yùn)行時(shí)的數(shù)據(jù)可以及時(shí)的通過業(yè)務(wù)模型反映到業(yè)務(wù)層面,而業(yè)務(wù)層面根據(jù)環(huán)境和本身運(yùn)營(yíng)狀況對(duì)業(yè)務(wù)的調(diào)整也可以通過業(yè)務(wù)模型追溯到IT需要的變化,再加之后面談到的靈活和模塊化的IT架構(gòu),快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化就有了很好的基礎(chǔ)。