業(yè)務(wù)經(jīng)營與企業(yè)架構(gòu)

一、什么是業(yè)務(wù)？

商業(yè)企業(yè)，無論是公有還是私營，都是按著自己的愿景來滿足他人的需求的。隨著業(yè)務(wù)增長，企業(yè)通常需要追加投資，如此一來，企業(yè)可能會通過上市或 利益相關(guān)者獲得發(fā)展資金。某些時候，業(yè)務(wù)是通過組織體系進行交付的。這些組織會以契約方式與供應(yīng)商或者與一個或多個有關(guān)各方或合作伙伴形成建立關(guān)系。

無論是否正式定義，愿景決定著當前的業(yè)務(wù)目標和遠期戰(zhàn)略。通常，目標會細分成多個短期的戰(zhàn)術(shù)目的，不同的施動者（即雇員或服務(wù)提供商）會對這些 目的負責。這些目的應(yīng)共同促進與之關(guān)聯(lián)的目標的實現(xiàn)。定義了目標和目的之后，需要通過事先定義的指標如關(guān)鍵績效指標（key performance indicator，KPI）對其進行跟蹤和監(jiān)控。

不可避免的是，會存在某些外部的市場驅(qū)動力，它們對目標和目的會產(chǎn)生直接影響。隨著時間推移，這些外部驅(qū)動力會促使企業(yè)改變最初的愿景和業(yè)務(wù)方 向。驅(qū)動力可以來自外部如競爭對手服務(wù)或產(chǎn)品的價格或差異化特性，或者來自特定區(qū)域的法律法規(guī)約束，又或者來自企業(yè)內(nèi)部如盈利目標或削減成本的需要。

業(yè)務(wù)經(jīng)營會受制于特定的外部約束，如嚴密定義的監(jiān)管環(huán)境或貿(mào)易限制。這些外部約束會阻止組織采用特定方法實現(xiàn)其目標。

業(yè)務(wù)會為市場形成各種產(chǎn)品，如汽車或消費品，還會提供某些業(yè)務(wù)服務(wù)，如薪資管理服務(wù)或設(shè)備維護服務(wù)等。這些產(chǎn)品和服務(wù)時根據(jù)適當?shù)臉藴驶蛑敢M行制造或交付的。

業(yè)務(wù)是一種組織。通常，組織通過與內(nèi)部施動者訂立契約（組織員工或服務(wù)提供商）來與其他施動者一起實施各種功能。施動者會被賦予各種預(yù)先定義的 組織角色，擔負特定的職責并具有特定的技能，如具有簿記技能的財務(wù)會計。通常，業(yè)務(wù)的組織施動者是圍繞業(yè)務(wù)功能進行安排的，并由第三方供應(yīng)商對這些功能提 供支持。在該情景中，某項功能的運作是通過一組流程來進行描述的。與此同時，企業(yè)會在不同的地理位置建立各種組織單元及其各自的施動者。

這些概念形成了業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略上下文，也是業(yè)務(wù)架構(gòu)的重要組成部分。

盡管，功能也與業(yè)務(wù)架構(gòu)相對應(yīng)，但業(yè)務(wù)的功能是通過施動者執(zhí)行一個或多個流程實現(xiàn)的。流程顯示了功能之間的流向或某個流程的運作。一個流程可以分解成多個觸發(fā)或?qū)е碌氖录I(yè)務(wù)輸出或流程產(chǎn)品、執(zhí)行的各種控件或決策步驟、以及執(zhí)行流程所需的各種功能。

如果組織要想獲得更高的效率和靈活性，可以將功能分解成預(yù)先定義的各種特定業(yè)務(wù)服務(wù)，如客戶聯(lián)系人管理或備件庫存控制等。定義特定業(yè)務(wù)服務(wù)時，可以通過顯式接口定義功能，并且該功能需要顯式控件和治理。服務(wù)的粒度由組織的目的和關(guān)注決定。

二、業(yè)務(wù)怎樣才能更高效？

提高業(yè)務(wù)效率的主要途徑之一是利用 IT 實現(xiàn)某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動化。并非組織的所有部分都需要實現(xiàn)自動化，而且并非可實現(xiàn)的自動化都符合需要。關(guān)鍵是確保組織業(yè)務(wù)架構(gòu)與其自動化架構(gòu)對齊。這樣，就實現(xiàn)了投資回報最大化。

組織可以選擇利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)某個現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)自動化。在此情形下，該業(yè)務(wù)服務(wù)就會對一個或多個應(yīng)用功能單元（即信息系統(tǒng)服務(wù)）產(chǎn)生依賴。

為了交付其成果，業(yè)務(wù)服務(wù)會提供或使用信息。信息可以分解成特定的邏輯信息構(gòu)件，如產(chǎn)品配置或客戶詳細信息等。信息構(gòu)件可以進一步分解成獨立的數(shù)據(jù)實體，如客戶和聯(lián)系人。

物理信息構(gòu)件被表示成與其他數(shù)據(jù)存儲庫，它們駐留在計算機化的數(shù)據(jù)存儲庫中，各自發(fā)揮著特定的作用，并由施動者負責填寫。

在應(yīng)用架構(gòu)中，代表已部署且發(fā)揮作用的 IT 系統(tǒng)的應(yīng)用構(gòu)件組合支持著信息系統(tǒng)服務(wù)。為了應(yīng)對技術(shù)復(fù)雜性，應(yīng)用構(gòu)件通常以提供各種特性的邏輯應(yīng)用構(gòu)件的形式進行封裝，如庫存控制系統(tǒng)或物理部署的物理 應(yīng)用構(gòu)件。物理應(yīng)用構(gòu)件可以是粒度很粗的應(yīng)用，如部署的 ERP 系統(tǒng)實例乃至部署的細粒度的（面向 Web 的）企業(yè)服務(wù)，它們部署在計算機上。

應(yīng)用構(gòu)件與其他構(gòu)件通過接口連接，對信息構(gòu)件的數(shù)據(jù)存儲庫進行維護，對數(shù)據(jù)實體進行封裝，由服務(wù)業(yè)務(wù)組織單元和施動者使用，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)提供。

集成需求由組織的經(jīng)營模式?jīng)Q定，它顯示了跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程（數(shù)據(jù)共享）集成的業(yè)務(wù)需求。

三、自動化系統(tǒng)之間怎樣互相聯(lián)系？

從技術(shù)上講，構(gòu)成服務(wù)的應(yīng)用構(gòu)件通過技術(shù)構(gòu)件交付，或通過運行在（由計算機和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的）平臺上的 IT 產(chǎn)品獲得。

鑒于技術(shù)構(gòu)件通常都是通用的并且可以從市場購得，為了直接實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能自動化，需要根據(jù)特定組織對應(yīng)用構(gòu)件進行配置和部署。

一系列復(fù)雜的可用技術(shù)構(gòu)件可以分成各種邏輯技術(shù)構(gòu)件或類，如數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等。然后，通過最合適的物理技術(shù)構(gòu)件，如 SAP Netweaver 應(yīng)用平臺、Oracle 數(shù)據(jù)庫或 UNIX 操作系統(tǒng)等實現(xiàn)它們。這些構(gòu)件部署在特定的地理位置（如倉庫、數(shù)據(jù)中心或辦公場所等）。

如果業(yè)務(wù)選擇以信息系統(tǒng)服務(wù)形式實現(xiàn)某項業(yè)務(wù)服務(wù)自動化，則需要通過某項技術(shù)平臺服務(wù)啟用該服務(wù)。平臺服務(wù)要包括提供集中式備份恢復(fù)服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)怎樣與適當?shù)淖詣踊芰R？

由于業(yè)務(wù)變化和技術(shù)進步，組織很容易在功能自動化或技術(shù)使用上錯誤地花費大量時間和精力。

組織的愿景、目標、目的和指標會包含各種定義業(yè)務(wù)需要的顯式或隱式需求。

這些需求往往建立在組織當前狀態(tài)與目標狀態(tài)之間差距的基礎(chǔ)之上。一旦定義了這些需求，它們就會具有一整套相互依賴的工作包，如程序或項目。這些工作包的目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

為了確保符合組織目標、目的、指標和需求，必須對這些工作包進行提煉，納入業(yè)務(wù)需要或原則陳述當中，這樣才能用于治理組織轉(zhuǎn)型。為了對轉(zhuǎn)型進行正式規(guī)劃和有效設(shè)計及治理，可以用一套架構(gòu)模型或架構(gòu)構(gòu)建塊來描述組織的各個方面。

五、為什么需要企業(yè)架構(gòu)？

1. 對企業(yè)生存和成功至關(guān)重要--有效的企業(yè)架構(gòu)對企業(yè)生存和成功至關(guān)重要，使通過 IT 取得競爭優(yōu)勢不可或缺的手段。今天，CEO 們已經(jīng)認識到通過 IT 對信息進行有效管理和利用是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)架構(gòu)恰恰解決了這一問題，它為企業(yè) IT 系統(tǒng)演進提供了戰(zhàn)略上下文，使企業(yè)能夠應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。

2. 使企業(yè)創(chuàng)新得到管理--企業(yè)架構(gòu)使您能夠平衡 IT 效率與業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，對創(chuàng)新進行管理。各業(yè)務(wù)單元可以踏踏實實地進行創(chuàng)新以獲得自身競爭優(yōu)勢。同時，可以保證組織的全面 IT 戰(zhàn)略需要，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)最緊密的協(xié)作。

六、企業(yè)架構(gòu)的收益可以分成如下幾類：

      業(yè)務(wù)收益，如幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、加速新產(chǎn)品/服務(wù)上市、各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程與信息保持更高的一致性、更高的可靠性和安全性、更低風險等。

IT 收益，更低的 IT 成本、更快的設(shè)計與開發(fā)、更低的復(fù)雜性、更低的 IT 風險等。

業(yè)務(wù)/IT 收益，如更好地跟蹤 IT 成本。