2009下半年第1題國家信息化體系包括6個要素，這6個要素的關系如下圖所示，其中①的位置應該是（ ）。 國家信息化6要素關系圖A.信息化人才 B.信息技術應用C.信息技術和產業 D.信息化政策法規和標準規范參考答案：B【試題解析】本題考查國家信息化體系的構成。《系統集成項目管理工程師教程》的“1.1.3國家信息化體系要素”節中指出：國家信息化體系包括信息技術應用、信息資源、信息網絡、信息技術和產業、信息化人才、信息化法規政策和標準規范6個要素，這6個要素按照上圖所示的關系構成了一個有機的整體。2009下半年第2題（ ）不屬于供應鏈系統設計的原則。A.分析市場需求和競爭環境 B.自頂向下和自底向上相結合C.簡潔 D.取長補短參考答案：A【試題解析】本題考查供應鏈系統設計的原則。《系統集成項目管理工程師教程》的“1.3.4供應鏈管理的設計”節中指出：供應鏈系統設計的原則包括自頂向下和自底向上相結合、簡潔性原則、取長補短原則、動態性原則、合作性原則、創新性原則、戰略性原則。2009下半年第3題在ERP系統中，不屬于物流管理模塊功能的是（ ）。A.庫存控制 B.銷售管理C.物料需求計劃管理 D.采購管理參考答案：C【試題解析】本題考查物流管理的內容。《系統集成項目管理工程師教程》的“1.3.2中物流管理”節中指出：物流管理包括銷售管理、庫存控制、釆購管理和人力資源管理。2009下半年第4題CRM系統是基于方法學、軟件和互聯網的，以有組織的方式幫助企業管理客戶關系的信息系統。（ ）準確地說明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客戶的滿意度的同時，一定要把幫助企業提高獲取利潤的能力作為重要指標B.CRM有一個統一的以客戶為中心的數據庫，以方便對客戶信息進行全方位的統一管理C.CRM能夠提供銷售、客戶服務和營銷三個業務的自動化工具，具有整合各種客戶聯系渠道的能力D.CRM系統應該具有良好的可擴展性和可復用性，并把客戶數據可以分為描述性、促銷性和交易性數據三大類參考答案：A【試題解析】本題考查CRM的定義問題。《系統集成項目管理工程師教程》的“1.3.3 CRM（客戶關系管理）的概念和定義”節中指出：CRM所涵蓋的要素主要有：第一，CRM以信息技術為手段，但是CRM絕不僅僅是某種信息技術的應用，它更是一種以客戶為中心的商業策略，CRM注重的是與 客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，M不是傳統的以產品或以市場為中心。第二，CRM在注重提高客戶滿意度的同時，一定要把幫助企業提高獲取利潤的能力作為重要指標。第三，CRM的實施要求企業對其業務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組，將業務的中心轉移到客戶，同時要針對不同的客戶群體有重點地采取不同的策略。2009下半年第5題（ ）是通過對商業信息的搜集、管理和分析，使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術。A.客戶關系管理（CRM） B.辦公自動化（0A）C.企業資源計劃（ERP） D.商業智能（BI）參考答案：D【試題解析】本題考查信息化基礎知識中的幾個基本概念。《系統集成項目管理工程師教程》的“1.4商業智能”節中指出：商業智能能夠輔助組織的業務經營決策，既可以是操作層的，也可以是戰術層和戰略層的決策。概括地說，商業智能的實現涉及軟件、硬件、咨詢服務及應用，是對商業信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出對企業更有利的決策。2009下半年第6題某一MIS系統項目的實施過程如下：需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試。那么該項目最有可能采用的是（ ）。A.瀑布模型 B.迭代模型 C. V模型 D.螺旋模型參考答案：C【試題解析】本題考查V模型的各階段。《系統集成項目管理工程師教程》的“4.4典型的信息系統項目的生命周期模型”節中V模型示意圖（圖4-14）中顯示：V模型的左邊下降的是開發過程各階段，包括需求分析、概要設計、詳細設計和編碼。V模型的右邊上升的是測試過程的各個階段，包括單元測試、集成測試、系統測試和驗收測試。2009下半年第7題以質量為中心的信息系統工程控制管理工作是由3方分工合作實施的，這3方不包括（ ）。A.主建方 B.承建方 C.評測單位 D.監理單位參考答案：C【試題解析】本題考查信息系統工程中的監理制度。《系統集成項目管理工程師教程》的第2章“信息系統服務管理”中明確指出：以質量為中心的信息系統工程的控制管理工作由建設單位（主建方）、集成單位（承建單位）和監理單位分工合作實施。2009下半年第8題典型的信息系統項目開發的過程為：需求分析、概要設計、詳細設計、程序設計、調試與測試、系統安裝與部署。（ ）階段擬定了系統的目標、范圍和要求。A.概要設計 B.需求分析 C.詳細設計 D.程序設計參考答案：B【試題解析】本題考查軟件工程的知識。需求分析階段要確定對系統的綜合要求、功能要求和性能要求等。而概要設計、詳細設計均是對系統的具體設計方案的分析。程序設計即為編碼過程。2009下半年第9題常用的信息系統開發方法中，不包括（ ）。A.結構化方法 B.關系方法 C.原型法 D.面向對象方法參考答案：B【試題解析】本題考查信息系統的開發方法。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.2.2信息系統開發方法”節中指出：目前常用的開發方法有結構化方法、原型法和面向對象法。2009下半年第10題應用已有軟件的各種資產構造新的軟件，以縮減軟件開發和維護的費用，稱為（ ）。A.軟件繼承 B.軟件利用 C.軟件復用 D.軟件復制參考答案：C【試題解析】本題考查軟件復用的定義。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.3.3軟件復用”節中指出：軟件復用是指利用已有軟件的各種有關知識構造新的軟件，以縮減軟件開發和維護的費用。2009下半年第11題在軟件生命周期中，能準確地確定軟件系統必須做什么和必須具備哪些功能的階段是（ ）。A.概要設計 B.詳細設計 C.可行性分析 D.需求分析參考答案：D【試題解析】本題考查軟件工程中軟件各個生命周期的作用。軟件生命周期可分為可行性分析、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼和單元測試、綜合測試、軟件維護等階段。其中在需求分析階段要確定為解決該問題，目標系統要具備哪些功能；可行性分析階段要確定問題有無可行的解決方案，是否值得解決；概要設計階段制定出實現該系統的詳細計劃；詳細設計階段就是把問題的求解具體化，設計出程序的詳細規格說明。2009下半年第12題在我國的標準化代號中，屬于推薦性國家標準代號的是（ ）。A. GB B. GB/T C. GB/Z D. GJB參考答案：B【試題解析】本題考查我國標準的代號和名稱。《系統集成項目管理工程師教程》的“21.5.6我國標準的代號和名稱”節中指出：強制性國家標準代號為GB，推薦性國家標準代號為GB/T，國家標準指導性技術文件代號為GB/Z，國軍標代號為GJB。2009下半年第13題下列關于《軟件文檔管理指南GB/T 16680~1996》的描述，正確的是（ ）。A．該標準規定了軟件文檔分為：開發文檔、產品文檔和管理文檔B．該標準給出了軟件項目開發過程中編制軟件需求說明書的詳細指導C．該標準規定了在制定軟件質量保證計劃時應遵循的統一的基本要求D．該標準給出了軟件完整生存周期中所涉及的各個過程的一個完整集合參考答案：A【試題解析】軟件的整個生命周期都要求編制文檔，文檔是管理項目和軟件的基礎。本標準回答下列問題：如何編制文檔？文檔編制有哪些編制指南？如何定制文檔編制計劃？如何確定文檔管理的各個過程？文檔管理需要哪些資源？從這些問題可以看出，該標準是對整個軟件生命周期各個文檔在宏觀上的把握，而不是對某一個文擋的標準進行管理。2009下半年第14題有關信息系統集成的說法錯誤的是（ ）。A．信息系統集成項目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發點B．信息系統集成包括設備系統集成和管理系統集成C．信息系統集成包括技術、管理和商務等各項工作，是一項綜合性的系統工程D．系統集成是指將計算機軟件、硬件、網絡通信等技術和產品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統參考答案：B【試題解析】本題考查信息系統集成的概念及特點。《系統集成項目管理工程師教程》的第3章中說明了信息系統集成有以下幾個特點：信息系統集成要以滿足用戶需求為根本出發點。信息系統集成不只是設備選擇和供應，更重要的是，它是具有高技術含量的工程過程，要面向需求提供全面解決方案，其核心是軟件。系統集成的最終交付物是一個完整的系統，而不是一個分立的產品。系統集成包括技術、管理和商務等各項工作，是一項綜合性的工程。《系統集成項目管理工程師教程》將信息系統集成的概念定義為：系統集成是指將計算機軟件、硬件、網絡通信等技術和產品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統。主要包括設備系統集成和應用系統集成。2009下半年第15題關于UML，錯誤的說法是（ ）。A.UML是一種可視化的程序設計語言B.UML不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用C.UML簡單且可擴展D.UML是面向對象分析與設計的一種標準表示參考答案：A【試題解析】本題考查UML的概念及其語言的特征。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.4.2可視化建模與統一建模語言”節中指出：UML是一個通用的可視化建模語言，它是面向對象分析和設計的一種標準化表示，用于對軟件進行描述、可視化處理、構造和建立軟件系統的文檔。UML具有如下語言特征：UML不是一種可視化的程序設計語言，而是一種可視化的建模語言。UML是一種建模語言規范說明，是面向對象分析與設計的一種標準表示。UML不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無須對核心概念進行修改。為面向對象的設計與開發中涌現出的高級概念（如協作、框架、模式和組件）提高支持，強調在軟件開發中對架構、框架、模式和組件的重用。與最好的軟件工程實踐經驗集成。2009下半年第16題在UML中，動態行為描述了系統隨時間變化的行為，下面不屬于動態行為視圖的是（ ）。A.狀態機視圖 B.實現視圖 C.交互視圖 D.活動視圖參考答案：B【試題解析】本題考查動態行為視圖的種類。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.4.2可視化建模與統一建模語言”節中指出：UML視圖的最上層分成結構、動態行為和模型管理3個視圖域。其中動態行為視圖包括狀態機視圖、活動視圖和交互視圖。2009下半年第17、18題面向對象中的（1）機制是對現實世界中遺傳現象的模擬。通過該機制，基類的屬性和方法被遺傳給派生類；（2）是指把數據以及操作數據的相關方法結合在同一單元中，這樣可以把類作為軟件復用中的基本單元，提高內聚度，降低耦合度。（1）A.復用 B.消息 C.繼承 D.變異（2）A.多態 B.封裝 C.抽象 D.接口參考答案：（1）C、（2）B【試題解析】本題考查面向對象的基本知識。根據《系統集成項目管理工程師教程》的“3.4.1面向對象的基本概念”節中的內容即可判斷本題目的正確答案。2009下半年第19題在進行網絡規劃時，要遵循統一的通信協議標準。網絡架構和通信協議應該選擇廣泛使用的國際標準和事實上的工業標準，這屬于網絡規劃的（ ）。A.實用性原則 B.開放性原則C.先進性原則 D.可擴展性原則參考答案：B【試題解析】本題考查開放性原則的定義。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.7.11網絡規劃、設計及實施原則”節中指出：網絡規劃原則包括實用性原則、開放性原則以及先進性原則。開放性原則是指網絡必須制定全國統一的網絡構架，并遵循統一的通信協議標準。網絡構架和通信協議應該選擇廣泛使用的國際工業標準，使得網絡成為一個完全開放式的網絡計算環境。開放性原則包括開發標準、開發技術、開發結構、開發系統組件和開發用戶接口。2009下半年第20題DNS服務器的功能是將域名轉換為（ ）。A.IP地址 B.傳輸地址 C.子網地址 D.MAC地址參考答案：A【試題解析】本題考查網絡基本知識。全球計算機是靠IP地址進行唯一標識的，由于IP地址比較難于記憶，人們更習慣用域名來記憶。而域名服務就是實現將域名轉換為IP地址的功能。2009下半年第21題目前，綜合布線領域廣泛遵循的標準是（ ）.A. GB/T 50311—2000 B. TIA/EIA 568 DC.TIA/EIA 568 A D. TIA/EIA 570參考答案：C【試題解析】本題考查綜合布線領域廣泛遵循的標準。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.7.10綜合布線、機房工程”節中指出：目前在綜合布線領域被廣泛遵循的標準是TIA/EIA 568A。2009下半年第22題以下關于接入Internet的敘述，（ ）是不正確的。A.以終端的方式入網，需要一個動態的IP地址B.通過PPP撥號方式接入，可以有一個動態的IP地址C.通過LAN接入，可以有固定的IP地址，也可以用動態分配的IP地址D.通過代理服務器接入，多個主機可以共享1個IP地址參考答案：A【試題解析】本題考查網絡基本知識中的Internet接入技術。在接入Internet有終端方式和局域網方式，二者都可以使用固定的IP地址，也可以使用動態的地址。2009下半年第23題（ ）是將存儲設備與服務器直接連接的存儲模式。A.DAS B.NAS C.SAN D.SCSI參考答案：A【試題解析】本題考查網絡存儲模式。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.7.7網絡存儲模式”節中指出：現有的三大存儲模式包括DAS、NAS和SAN。其中DAS是存儲器與服務器的直接連接；NAS是將存儲設備通過標準的網絡拓撲結構（如以太網）連接到一系列計算機上；SAN是采用高速的光纖通道作為傳輸介質的網絡存儲技術。2009下半年第24題電子商務安全要求的4個方面是（ ）。A.傳輸的髙效性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性B.存儲的安全性、傳輸的高效性、數據的完整性和交易各方的身份認證C.傳輸的安全性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性D.存儲的安全性、傳輸的高效性、數據的完整性和交易的不可抵賴性參考答案：C【試題解析】現代電子商務是指使用基于因特網的現代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動。電子商務安全要求包括4個方面： 數據傳輸的安全性。對數據傳輸的安全性要求在網絡傳送的數據不被第三方竊取。 數據的完整性。對數據的完整性要求是指數據在傳輸過程中不被篡改。 身份驗證。確認雙方的賬戶信息是否真實有效。 交易的不可抵賴性。保證交易發生糾紛時有所對證。2009下半年第25題應用數據完整性機制可以防止（ ）。A.假冒源地址或用戶地址的欺騙攻擊 B.抵賴做過信息的遞交行為C.數據中途被攻擊者竊聽獲取 D.數據在途中被攻擊者篡改或破壞參考答案：D【試題解析】完整性定義：只有得到允許的人才能修改數據，而且可以判別出數據是否已經被篡改。2009下半年第26題應用系統運行中涉及的安全和保密層次包括4層，這4個層次按粒度從粗到細的排列順序是（ ）。A.數據域安全、功能性安全、資源訪問安全、系統級安全B.數據域安全、資源訪問安全、功能性安全、系統級安全C.系統級安全、資源訪問安全、功能性安全、數據域安全D.系統級安全、功能性安全、資源訪問安全、數據域安全參考答案：C【試題解析】本題考查系統安全問題。《系統集成項目管理工程師教程》的“17.5.2應用系統運行中的安全管理”節中系統運行安全與保密的層次構成中指出：應用系統運行中涉及的安全和保密層次，按照粒度從粗到細的排序是系統級安全、資源訪問安全、功能性安全和數據域安全。2009下半年第27題為了確保系統運行的安全，針對用戶管理，下列做法不妥當的是（ ）。A.建立用戶身份識別與驗證機制，防止非法用戶進入應用系統B.用戶權限的分配應遵循“最小特權”原則C.用戶密碼應嚴格保密，并定時更新D.為了防止重要密碼丟失，把密碼記錄在紙質介質上參考答案：D【試題解析】本題考查用戶管理制度。《系統集成項目管理工程師教程》的“17.5.2應用系統運行中的安全管理”節中指出：系統運行的安全管理中關于用戶管理制度的內容包括建立用戶身份識別與驗證機制，防止非法用戶進入應用系統；對用戶及其權限的設定進行嚴格管理，用戶權限的分配遵循“最小特權”原則；用戶密碼應嚴格保密，并及時更新；重要用戶密碼應密封交安全管理員保管，人員調離時應及時修改相關密碼和口令。2009下半年第28題下面關于數據倉庫的敘述，錯誤的是（ ）。A.在數據倉庫的結構中，數據源是數據倉庫系統的基礎B.數據的存儲與管理是整個數據倉庫系統的核心C.數據倉庫前端分析工具中包括報表工具D.數據倉庫中間層OLAP服務器只能采用關系型OLAP參考答案：D【試題解析】本題考查數據倉庫的系統結構。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.6.1數據庫與數據倉庫技術”節中指出：在數據倉庫的結構中，數據源是數據倉庫系統的基礎，通常包括企業內部信息和外部信息。數據的存儲與管理是整個數據倉庫系統的核心。OLAP服務器對分析需要的數據進行有效集成，按多維模型組織，以便進行多角度、多層次的分析，并發現趨勢。具體實現可以分為ROLAP、MOLAP和HOLAP。數據倉庫的前端工具主要包括各種報表工具、查詢工具、數據分析工具、數據挖掘工具以及各種基于數據倉庫的應用開發工具。2009下半年第29題以下（ ）是SOA概念的一種實現。A.DCOM B.J2EE C.Web Service D.WWW參考答案：C【試題解析】本題考查幾種典型的應用集成技術。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.6典型應用集成技術”節中指出：Web Service服務的典型技術包括用于傳遞信息的簡單對象訪問協議SOAP，用于描述服務的Web服務描述語言WSDL，用于Web服務注冊的統一描述，發現及集成UDDI，用于數據交換的XML。2009下半年第30題在.NET架構中，（ ）給開發人員提供了一個統一的、面向對象的、層次化的、可擴展的編程接口。A.通用語言規范 B.基礎類庫 C.通用語言運行環境 D. ADO.NET參考答案：B【試題解析】本題考查基礎類庫的概念。《系統集成項目管理工程師教程》的“3.6.3 J2EE、.NET架構”節中關于.NET架構的介紹中指出：基礎類庫給開發人員提供了一個統一的、面向對象的、層次化的、可擴展的編程接口，使開發人員能夠髙效、快速地構建基于下一代因特網的網絡應用。2009下半年第31題在（ ）中，項目經理權限最大。A.職能型組織 B.弱矩陣型組織 C.強矩陣型組織 D.項目型組織參考答案：D【試題解析】本題考查項目管理中的“項目的組織方式”。《系統集成項目管理工程師教程》的“4.2.3組織結構”節中在對比組織結構對項目的影響時列表指出：項目經理的權力在職能型組織中權力很小或沒有；在矩陣型組織中權力有限或者權力中等；而在項目型組織中權力很大或者全權負責。2009下半年第32題下列選項中，不屬于項目建議書核心內容的是（ ）。A.項目的必要性 B.項目的市場預測C.產品方案或服務的市場預測 D.風險因素及對策參考答案：D【試題解析】本題考查立項管理。《系統集成項目管理工程師教程》的“5.1.2項目建議書”節中指出：項目建議書的內容包括項目的必要性、項目的市場預測、產品方案或服務的市場預測、項目建設必需的條件。2009下半年第33題以下關于投標文件送達的敘述，（ ）是錯誤的。A.投標人必須按照招標文件規定的地點、在規定的時間內送達投標文件B.投遞投標書的方式最好是直接送達或委托代理人送達，以便獲得招標機構已收到投標書的回執C.如果以郵寄方式送達的，投標人應保證投標文件能夠在截止日期之前投遞即可D.招標人收到標書以后應當簽收，在開標前不得開啟參考答案：C【試題解析】本題考查項目采購管理中的投標注意事項。《招標投標法》規定：投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件送達投標地點。招標人收到投標文件后，應當簽收保存，不得開啟。投標人必須按照招標文件規定的地點，在規定的時間內送達投標文件。投遞投標書的方式最好是直接送達或者委托代理人送達，以便獲得招標機構已收到投標書的回執。如果以郵寄方式送達的，投標人必須留出郵寄的時間，保證投標文件能夠在截止日之前送達招標人指定的地點，而不是以“郵戳為準”。2009下半年第34題某單位要對一個網絡集成項目進行招標，由于現場答辯環節沒有一個定量的標準，相關負責人在制定該項評分細則時規定本項滿分為10分，但是評委的打分不得低于5分。這一規定反映了制定招標評分標準時（ ）。A．以客觀事實為依據 B.得分應能明顯分出高低C．嚴格控制自由裁量權 D.評分標準應便于評審參考答案：C【試題解析】本題考查制定招標文件時的注意事項。《系統集成項目管理工程師教程》的“5.2.3項目招標”節中說明的制定招標評分標準的注意事項：（1）以客觀事實為依據。（2）嚴格控制自由裁量權。（3）得分應能明顯分出高低。（4）執行國家規定，體現國家政策。（5）評分標準應便于評審。（6）細則橫向比較。本題中明顯不符合“嚴格控制自由裁量權”一條。2009下半年第35題不屬于活動資源估算輸出的是（ ）。A.活動屬性 B.資源分解結構 C.請求的變更 D.活動清單參考答案：D【試題解析】本題考查項目進度管理中的活動資源估算。《系統集成項目管理工程師教程》的“8.4.4活動資源估算的輸出”節中指出：活動資源估算的輸出包括活動資源要求、活動屬性、資源分解結構、資源日歷和請求的變 更。而“活動清單”屬于活動資源估算的輸入。2009下半年第36題某項目中有兩個活動單元：活動一和活動二，其中活動一開始后活動二才能開始。能正確表示這兩個活動之間依賴關系的前導圖是（ ）。 參考答案：C【試題解析】本題考查對活動排序技術和方法的理解。《系統集成項目管理工程師教程》的“8.3.2活動.排序所采用的主要方法和技術”節中介紹了前導圖的含義及使用方法。2009下半年第37、38題A公司的某項目即將開始，項目經理估計該項目10天即可完成，如果出現問題耽擱了也不會超過20天完成，最快6天即可完成。根據項目歷時估計中的3點估算法，你認為該項目的歷時為（1），該項目歷時的估算方差為（2）。（1）A. 10 天 B. 11 天 C. 12 天 D. 13 天（2）A. 2.1 天 B. 2.2 天 C. 2.3 天 D. 2.4 天參考答案：（1）B、（2）C【試題解析】本題考查對項目進度中活動歷時估算的掌握。根據《系統集成項目管理工程師教程》的“8.5.2活動歷時估算所采用的主要方法和技術”節所介紹的三點估算法：活動的歷時=（最樂觀歷時+4X最可能歷時+最悲觀歷時）16 =（6+10X4+20） /6=66/6=11活動歷時方差=（最悲觀歷時-最樂觀歷時）/6= （20-6） /6=2.32009下半年第39題項目人力資源計劃編制完成以后，不能得到的是（ ）。A.角色和職責的分配 B.項目的組織結構圖C.人員配置管理計劃 D.項目團隊成員的人際關系參考答案：D【試題解析】本題考查人力資源計劃的內容。《系統集成項目管理工程師教程》的第11章“項目人力資源計劃編制的輸出”中指出：人力資源計劃應該包括但不限于以下內容：角色和職位的分配、項目的組織結構圖、人員配備管理計劃。2009下半年第40題公司要求項目團隊中的成員能夠清晰地看到與自己相關的所有活動以及和某個活動相關的所有成員。項目經理在編制該項目人力資源計劃時應該選用的組織結構圖類型是（ ）。A.層次結構圖 B.矩陣圖 C.樹形圖 D.文本格式描述參考答案：B【試題解析】本題考查矩陣圖的應用。《系統集成項目管理工程師教程》的“11.2.1項目組織結構圖”節中指出：層次結構圖、責任分配矩陣和文本格式是常用的描述項目角色和職責的結構圖。其中，責任矩陣圖是反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯系的最直觀方法。2009下半年第41題一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提供住處。這種激勵員工的理論屬于（ ）。A.赫茨伯格的雙因素理論 B.馬斯洛需要層次理論C.期望理論 D.X理論和Y理論參考答案：B【試題解析】本題考查馬斯洛需要層次理論的內容。《系統集成項目管理工程師教程》的“11.3.2現代激勵理論體系和基本概念”節中指出：典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。其中馬斯洛需要層次理論是一個5層的金字塔結構。該理論以金字塔結構形式表示人們的行為受到一系列需求的引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需要才能達到激勵的作用。生理需要、安全需求、社會交往的需要、自尊的需要和自我實現的需要是該理論的各層次。在馬洛斯需要層次中，底層的4種需要，即生理、安全、社會和自尊被認為是基本的需要，而自我實現的需要是最高層次的需要。2009下半年第42題下面關于WBS的描述，錯誤的是（ ）。A．WBS是管理項目范圍的基礎，詳細描述了項目所要完成的工作B．WBS最底層的工作單元稱為功能模塊C．樹型結構圖的WBS層次清晰、直觀、結構性強D．比較大的、復雜的項目一般采用列表形式的WBS表示參考答案：B【試題解析】本題考查對工作分解結構的理解。《系統集成項目管理工程師教程》的“7.4創建工作分解結構”節中指出：WBS是項目管理范圍的基礎，詳細描述了項目所要完成的工作。它的最底層工作單元稱為工作包，它定義項目組織、設定項目產品的質量和規格等。WBS的表示形式有樹形和列表結構。其中樹形結構層次清晰、直觀、結構性強，但是不容易修改；而列表結構直觀性較差，但是容量大，因此常用于一些大型、復雜的項目。2009下半年第43題（ ）是客戶等項目干系人TH式驗收并接收已完成的項目可交付物的過程。A.范圍確認 B.范圍控制 C.范圍基準 D.范圍過程參考答案：A【試題解析】本題考查對項目范圍管理中基本概念的理解。《系統集成項目管理工程師教程》中指出：范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接收已完成的項目可交付物的過程；范圍控制是監控項目狀態，如項目的工作范圍狀態和產品范圍狀態的過程，也是控制變更的過程。“范圍基準”和“范圍過程”根本不是一個過程。2009下半年第44題某項目經理正在負責某政府的一個大項目，采用自下而上的估算方法進行成本估算，一般而言，項目經理首先應該（ ）。A.確定一種計算機化的工具，幫助其實現這個過程B.利用以前的項目成本估算來幫助其實現C.識別并估算每一個工作包或細節最詳細的活動成本D.向這個方向的專家咨詢，并將他們的建議作為估算基礎參考答案：C【試題解析】本題考查項目成本估算的步驟。《系統集成項目管理工程師教程》的“9.3.2項目成本估算的主要步驟”節中指出：編制項目成本估算需要進行以下3個主要步驟：（1）識別并分析成本的構成科目。（2）根據已識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小。（3）分析成本估算結果，找出可以相互替代的成本，協調各種成本之間的比例關系。2009下半年第45題企業的保安費用對于項目而言屬于（ ）A.可變成本 B.固定成本 C.間接成本 D.直接成本參考答案：C【試題解析】本題考查成本的類型。《系統集成項目管理工程師教程》的“9.1.2相關術語”節中指出：成本類型包括可變成本、固定成本、直接成本和間接成本。•可變成本：隨著生產量、工作量或時間而變的成本，又稱為變動成本。•固定成本：不隨生產量、工作量或時間的變化而變化的非重復成本。•直接成本：直接可以歸屬于項目工作的成本，如項目團隊差旅費、工資、項目使用的物料及設備使用費等。•間接成本：來自一般管理費用科目或幾個項目#同擔負的項目成本所分攤給本項目的費用，就形成了項目的間接成本，如稅金、額外福利和保衛費用等。2009下半年第46題在某項目進行的第三個月，累計計劃費用是25萬元人民幣，而實際支出為28萬元，以下關于這個項目進展的敘述，正確的是（ ）。A.提供的信息不全，無法評估 B.由于成本超支，項目面臨困難C.項目將在原預算內完成 D.項目計劃提前參考答案：A【試題解析】本題考查項目的成本管理。根據成本控制的方法，本題所給參數不全，無法判斷是否超出預算。2009下半年第47題德爾菲技術作為風險識別的一種方法，主要用途是（ ）。A．為決策者提供圖表式的決策選擇次序B．確定具體偏差出現的概率C．有助于將決策者對風險的態度考慮進去D．減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結果施加不正確的影響參考答案：D【試題解析】本題考查德爾菲風險識別技術。《系統集成項目管理工程師教程》的“18.3.2用于風險識別的方法”節中指出：風險識別方法包括德爾菲技術、頭腦風暴法、SWOT技術、檢查表和圖解技術。德爾菲技術是眾多專家就某一專題達成意見的一種方法。項目風險管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關重要項目風險的見解，問卷的答案交回并匯總后，隨即在專家中傳閱，請他們進一步發表意見。此項過程進行若干輪之后，就不難得出關于主要項目風險的一致看法。德爾菲技術有助于減少數據中的偏倚，并防止任何個人對結果不適當地產生過大的影響。2009下半年第48題（ ）指通過考慮風險發生的概率及風險發生后對項目目標及其他因素的影響，對已識別風險的優先級進行評估。A．風險管理 B.定性風險分析C．風險控制 D.風險應對計劃編制參考答案：B【試題解析】本題考查定性風險分析的定義。《系統集成項目管理工程師教程》的“18.4定性風險分析”節中指出：定性風險分析是指通過考慮風險發生的概率，風險發生后對項目目標及其他因素（即費用、進度、范圍和質量風險承受度水平）的影響，對已識別風險的優先級進行評估。2009下半年第49題風險定量分析是在不確定情況下進行決策的一種量化方法，該過程經常采用的技術有（ ）。A.蒙特卡羅分析法 B.SWOT分析法C.檢查表分析法 D.預測技術參考答案：A【試題解析】本題考查定量風險分析的方法。《系統集成項目管理工程師教程》的“18.5定量風險分析”節中指出：風險定量分析是在不確定情況下進行決策的一種量化的方法。該項過程采用蒙特卡羅模擬與決策樹分析等技術。2009下半年第50題合同一旦簽署了就具有法律約束力，除非（ ）。A.—方不愿意履行義務 B.損害社會公共利益C.一方宣布合同無效 D.—方由于某種原因破產參考答案：B【試題解析】本題考查無效合同的條件。《系統集成項目管理工程師教程》的“13.1.3有效合同原則”節中指出：與有效合同對應，需要避免無效合同。無效合同通常需具備下列任一情形：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同。（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益。（3）以合法形式掩蓋非法目的。（4）損害社會公共利益。（5）違反法律、行政法規的強制性規定。2009下半年第51題項目合同管理不包括（ ）。A.合同簽訂 B.合同履行 C．合同糾紛仲裁 D.合同檔案管理參考答案：C【試題解析】本題考查項目合同管理的內容。《系統集成項目管理工程師教程》的“13.4.2合同管理的主要內容”節指出：合同管理的主要內容包括合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理和合同檔案管理。2009下半年第52題合同的內容就是當事人訂立合同時的各項合同條款，下列不屬于項目合同主要內容的是（ ）。A.項目費用及支付方式 B.項目干系人管理C.違約責任 D.當事人各自權力、義務參考答案：B【試題解析】本題考查項目合同的內容。《系統集成項目管理工程師教程》的“13.3.1項目合同的內容”節中指出：合同的內容就是當事人訂立合同時的各項合同條款。主要內容包括當事人各自權力、義務、項目費用及工程款的支付方式、項目變更和違約責任等。2009下半年第53題承建單位有時為了獲得項目可能將信息系統的作用過分夸大，使得建設單位對信息系統的預期過髙。除此之外，建設單位對信息系統的期望可能會隨著自己對系統的熟悉而提高。為避免此類情況的發生，在合同中清晰地規定（ ）對雙方都是有益的。A.保密約定 B.售后服務 C.驗收標準 D.驗收時間參考答案：C【試題解析】本題考查項目合同簽訂中的驗收標準。《系統集成項目管理工程師教程》的“13.3.2項目合同簽訂的注意事項”節中指出：質量驗收標準是一個關鍵指標。如果雙方的驗收標準不一致，就會在系統驗收時產生糾紛。在某種情況下，承建單位為了獲得項目，也可能將信息系統的功能過分夸大，使得建設單位對信息系統功能的預期過高。另外，建設單位對信息系統功能的預測可能會隨著自己對系統的熟悉而提高標準。為避免此類情況的發生，清晰地規定質量驗收標準對雙方都是有益的2009下半年第54題為出售公司軟件產品，張工為公司草擬了一份合同，其中寫明“軟件交付以后，買方應盡快安排付款”。經理看完后讓張工重新修改，原因是（ ）。A.沒有使用國家或行業標準的合同形式B．用語含混不清，容易引起歧義C．名詞術語使用錯誤D．措辭不夠書面化參考答案：B【試題解析】本題考查簽訂合同中的注意事項。根據《系統集成項目管理工程師教程》的“13.3.3合同簽訂與談判”節指出的合同簽訂與談判中的注意事項，本題明顯屬于“用語含混不清，容易引起歧義”。2009下半年第55題下列關于索賠的描述中，錯誤的是（ ）。A．索賠必須以合同為依據B．索賠的性質屬于經濟懲罰行為C．項目發生索賠事件后，合同雙方可以通過協商方式解決D．合同索賠是規范合同行為的一種約束力和保障措施參考答案：B【試題解析】本題考查索賠處理。《系統集成項目管理工程師教程》的“13.5項目合同索賠處理”節指出：索賠以合同為依據；索賠的性質屬于經濟補償行為，而不是懲罰；索賠在一般情況下都可以通過協商方式友好解決。2009下半年第56題●對以下箭線圖，理解IF.確的是（ ）。 A.活動A和B可以同時進行；只有活動A和B都完成后，活動C才開始B．活動A先于活動B進行；只有活動A和B都完成后，活動C才開始C．活動A和B可以同時進行；A完成后C即可開始D.活動A先于活動B進行；A完成后C即可開始參考答案：A【試題解析】本題考查對箭線圖的理解。《系統集成項目管理工程師教程》的“8.3.2活動排序所采取的主要方法和技術”節中指出：箭線圖法是用箭線表示活動、節點表示事件的一種網絡圖繪制方法，它有3個基本原則：（1）網絡圖中每個事件必須有唯一的代號。（2）任兩項活動的緊前事件和緊隨事件代號至少有一個不相同，節點代號沿箭線方向越來越大。（3）流入（流出）同一節點的活動，均有共同的后繼活動（或前序活動）。為了繪圖的方便，人們引入了一種額外的、特殊的活動，叫做虛活動。它不消耗時間，在網絡圖中由一個虛箭線表示，如下圖示。 注：活動A和B可以同時進行；只有活動A和B都完成后，活動C才能開始。2009下半年第57題（ ）是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。A.項目章程 B.項目合同C．項目啟動文檔 D.項目工作說明書參考答案：A【試題解析】本題考查項目的整體管理中對項目章程的理解。《系統集成項目管理工程師教程》的“6.2.1項目章程的作用和內容”節中指出：項目章程是正式批準的一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。2009下半年第58題經項目各有關干系人同意的（ ）就是項目的基準，為項目的執行、監控和變更提供了基礎。A.項目合同書 B.項目管理計劃C．項目章程 D.項目范圍說明書參考答案：B【試題解析】《系統集成項目管理工程師教程》的“6.4.1項目管理計劃的含義、作用和內容”節中指出：經項目各有關干系人同意的項目管理計劃就是項目的基準，為項目的威行、監控和變更提供了基礎。2009下半年第59題某軟件項目已經到了測試階段，但是由于用戶訂購的硬件設備沒有到貨而不能實施測試。這種測試活動與硬件之間的依賴關系屬于（ ）。A.強制性依賴關系 B.直接依賴關系C．內部依賴關系 D.外部依賴關系參考答案：D【試題解析】本題考查外部依賴關系的范疇。《系統集成項目管理工程師教程》的“8.3.2活動排序所采取的主要方法和技術”節中關于確定依賴關系中的外部依賴關系中指出：項目管理團隊在確定活動先后順序的過程中，要明確哪些依賴關系屬于外部依賴關系。外部依賴關系涉及項目活動和非項目活動之間關系的依賴關系。例如，軟件項目測試活動的進度可能取決于來自外部的硬件是否到貨；施工項目的場地是否平整，可能要在環境聽證會后才能動工。活動排序的這種依據可能要依靠以前性質類似的項目歷史信息，或者合同和建議。2009下半年第60題項目經理小王事后得知項目團隊的一個成員已做了一個糾正措施，但是沒有記錄，小王接下來應該（ ）。A.就該情況通知該成員的部門經理B．撤銷糾正措施C．將該糾正行為記錄文檔D．詢問實施該糾正措施的理由參考答案：D【試題解析】本題考查項目執行的管理。《系統集成項目管理工程師教程》的“6.6監督和控制項目”節指出：“建議的糾正措施”在執行之前，應評估對其他方面的影響。所以項目經理需要了解這個糾正措施的內容，然后評估后決定該糾正措施是否可以執行。2009下半年第61題在采購中，潛在賣方的報價建議書是根據買方的（ ）制定的。A.采購文件 B.評估標準 C.工作說明書 D.招標通知參考答案：A【試題解析】《系統集成項目管理工程師教程》中指出：“建議書應按照相應的采購文件的要求擬定，并可反映相關的合同原則”。2009下半年第62題在對某項目采購供應商的評價中，評價項有技術能力、管理水平、企業資質等，假定滿分為10分，技術能力權重為20%，3個評定人的技術能力打分分別為7分，8分，9分，那么該供應商的“技術能力”的單項綜合分為（ ）。A.24 B.8 C.4.8 D.1.6參考答案：D【試題解析】本題考查在對供應商的評價中的評分方法。《系統集成項目管理工程師教程》的“14.5.7供方選擇”節中介紹了評分方法：先取平均分再乘以權重，即[（7+8+9）/3]*20%=1.6。2009下半年第63題變更常常是項目干系人由于項目環境或者是其他各種原因要求對項目的范圍基準等進行修改。如某項目由于行業標準變化導致變更，這屬于（ ）。A.項目實施組織本身發生變化B．客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化C．項目外部環境發生變化D．項目范圍的計劃編制不周密詳細參考答案：C【試題解析】本題考查項目變更產生的原因。《系統集成項目管理工程師教程》的“7.6范圍控制”節中介紹了變更產生的原因：項目外部環境發生變化； 項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏； 市場上出現了或是設計人員提出了新技術、新手段或新方案； 項目實施組織本身發生變化； 客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化。本題中的情況顯然屬于項目的外部環境發生了變化。2009下半年第64題整體變更控制過程實際上是對（ ）的變更進行標識、文檔化、批準或拒絕，并控制的過程。A.詳細的WBS計劃 B.項目基準C．項目預算 D.明確的項目組織結構參考答案：B【試題解析】本題考查項目變更控制。《系統集成項目管理工程師教程》的“6.7整體變更控制”節指出：項目變更就是對被批準的項目管理計劃的變更，而被批準的項目管理計劃就是項目基準。2009下半年第65題項目變更貫穿于整個項目過程的始終，項目經理應讓項目干系人（特別是業主）認識到（ ）。A.在項目策劃階段，變更成本較髙B．在項目執行階段，變更成本較低C．在項目編碼開始前，變更成本較低D．在項目策劃階段，變更成本較低參考答案：D【試題解析】本題考查項目變更與項目成本的關系。根據軟件工程的知識，變更越早，成本越低。2009下半年第66題項目規模小并且與其他項目的關聯度小時，變更的提出與處理過程可在操作上力求簡便和髙效。關于小項目變更，不正確的說法是（ ）。A.對變更產生的因素施加影響以防止不必要的變更并減少無謂的評估B．應明確變更的組織與分工合作C.變更流程也要規范化D.對變更的申請和確認，既可以是書面的也可以是口頭的，以簡化程序參考答案：D【試題解析】本題考查小項目變更工作內容。《系統集成項目管理工程師教程》的“16.4項目變更管理的工作內容”節中指出：項目規模小并且與其他項目的關聯度小時，變更的提出與處理過程可在操作上力求簡便和髙效，但仍應注意以下幾點：（1）對變更產生的因素施加影響，以防止不必要的變更，減少無謂的評估，提高必要變更的通過效率。（2）對變更的確認應當正式化。（3）變更的操作過程應當規范化。2009下半年第67題為保證項目的質量，要對項目進行質量管理，項目質量管理過程的第一步是（ ）。A.制定項目質量計劃 B.確立質量標準體系C．對項目實施質量監控 D.將實際與標準對照參考答案：B【試題解析】本題考查項目管理的流程《系統集成項目管理工程師教程》的“10.1.3質量管理主要活動和流程”節中指出：整個項目的質量管理過程可以分解為以下4個環節：（1）確定質量標準體系；（2）對項目實施進行質量監控；（3）將實際與標準對照；（4）糾偏糾錯。2009下半年第68題在制定項目質量計劃時對實現既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現的障礙及結果，設想并制定相應的應變措施和應變計劃，保持計劃的靈活性。這種方法屬于（ ）。A.流程圖法 B.實驗設計法C．質量功能展開 D.過程決策程序圖法參考答案：D【試題解析】本題考查過程決策程序圖的知識。《系統集成項目管理工程師教程》的“10.2.2制定項目質量計劃所釆用的主要方法、技術工具”節中指出：制定項目質量管理計劃一般采取效益/成本分析、基準比較、流程圖、實驗設計、質量成本分析等方法和技術。此外，還可以釆用質量功能展開、過程決策程序圖法等工具。工程決策程序圖法的主要思想是在制定計劃時對實現既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現的障礙及結果，設想并制定相應的應變措施和應變計劃，保持計劃的靈活性；在計劃執行過程中，當出現不利情況時，就采取原先設計的措施，隨時修正方案，從而使計劃仍能有條不紊地進行，以達到預定的目標；當出現了沒有預計到的情況時隨機應變，采取靈活的對策予以解決。2009下半年第69題質暈管理六西格瑪標準的優越之處不包括（ ）。A.從結果中檢驗控制質量 B.減少了檢控質量的步驟培養了員工的質量意識 D.減少了由于質量問題帶來的返工成本參考答案：A【試題解析】本題考查六西格瑪的優越之處。《系統集成項目管理工程師教程》的“10.1.4國際質量標準”節中指出：六西格瑪的優越之處在于從項目實施過程中改進和保證質量，而不是從結果中檢驗控制質量。這樣做不僅減少了檢控質量的步驟，而且避免了由此帶來的返工成本。更為重要的是，六西格瑪管理培養了員工的質量意識，并且把這種質量意識融入企業文化中。2009下半年第70題在項目質量監控過程中，在完成每個模塊編碼工作之后就要做的必要測試，稱為（ ）。A.單元測試 B.綜合測試 C.集成測試 D.系統測試參考答案：A【試題解析】本題考查單元測試的概念。《系統集成項目管理工程師教程》的“10.4.2項目質量控制的方法、技術工具”節中關于測試部分指出：軟件測試在軟件生存期橫跨兩個階段，通常在編寫出每一個模塊之后就對它做必要的測試（稱為單元測試）。編碼和單元測試屬于軟件生存期中的同一個階段。在結束這個階段后，對軟件系統還要進行各種綜合測試，這是軟件生存期的另一個獨立階段，即測試階段。2009下半年第71題Risk management allows the project manager and the project team not to（ ）.A.eliminate most risks during the planning phase of the projectB.identify project risksC.identify impacts of various risksD.plan suitable responses參考答案：A【試題解析】下面不屬于風險管理中項目經理和項目團隊職責的是（ ）。A.排除大部分項目執行中的風險 B.風險識別C.風險分析 D.妥善處理2009下半年第72題The project life-cycle can be described as （ ）.A. project concept， project planning， project execution， and project close-outB.project planning， work authorization， and project reportingC.project planning， project control， project definition， WBS development， and project terminationD.project concept， project execution， and project reporting參考答案：A【試題解析】關于項目周期劃分描述正確的是（ ）.A.啟動、計劃、執行、收尾B.計劃、授權、報告C.計劃、控制、方案設計、WBS的發展、終止D.啟動、執行、報告2009下半年第73題（ ）is a method used in Critical Path Methodology for constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles，referred to as nodes，to represent activities and connects them with arrows that show the logical relationships that exist between them.A. PERT B. AOA C. WBS D. PDM參考答案：D【試題解析】（ ）用于關鍵路徑法，是用于編制項目進度網絡圖的一種方法，它使用方框或者長方形（被稱作節點）代表活動，它們之間用箭頭連接，顯示彼此之間存在的邏輯關系。A.PERT B. AOA C. WBS D. PDM2009下半年第74題Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to create an approved （ ） that can serve as a baseline to track progress.A.scope statement B.Activity listC.project charter D.Project schedule參考答案：D【試題解析】計劃進展需要對持續時間和資源的評估和修改創建一個被核準的（74），它可以作為基線，有助于跟蹤進展。A.范圍說明 B.活動列表 C.項目章程 D.項目計劃2009下半年第75題The Development of Project Management Plan Process includes the actions necessary to define， prepare， integrate， and coordinate all constituent plans into a （ ）A. Project Scope Statement B. Project Management PlanC.Forecasts D. Project Charter參考答案：B【試題解析】項目管理的過程開發計劃，包括采取必要的定義，準備，集成和協調所有組成計劃到（ ）。A.項目范圍說明書 B.項目管理計劃C.項目預測 D.項目章程