【摘要】
      本文以我作為承建方項目經(jīng)理負責建設(shè)實施的某市農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品行情分析預(yù)測及電子商務(wù)平臺項目為例，論述了項目整體管理在信息系統(tǒng)項目中的重要性。項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作，整體管理包括制定項目章程、制定初步范圍說明書、制定項目管理計劃、指導和管理項目工作、監(jiān)督和控制項目執(zhí)行、整體變更控制和項目收尾七方面內(nèi)容。本文中主要論述了項目整體管理中制定項目管理計劃、監(jiān)督和控制項目執(zhí)行和整體變更控制三個方面的管理內(nèi)容。在制定項目管理計劃時，運用科學合理的方法，采用漸進明細的原則，并逐步完善，為項目成功打下堅實的基礎(chǔ)；在監(jiān)督和控制項目執(zhí)行方面，利用掙值計算的方法評估階段工作績效，決定是否要糾正或采取預(yù)防措施；在整體變更控制方面，建立雙周會機制，所有需求的變更在會上協(xié)商解決。由于措施得當，項目狀況透明，進度合理，系統(tǒng)按時上線，目前運行穩(wěn)定。
      【正文】
　　2010年1月，公司通過競標拿到了某市農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品行情分析及電子商務(wù)平臺項目，項目合同金額550萬元，工期12個月。該項目是某市農(nóng)業(yè)局的重點項目，整個項目共分三部分，數(shù)據(jù)采集客戶端，行情分析預(yù)測系統(tǒng)和市場網(wǎng)。利用客戶端工具定時從全市各個批發(fā)市場收集農(nóng)產(chǎn)品的交易價格、交易數(shù)量等信息，經(jīng)過加工整理，并運用統(tǒng)計學的各種分析方法，計算并預(yù)測價格走勢，統(tǒng)計交易量，作為農(nóng)產(chǎn)品的價格依據(jù)，以及向市農(nóng)委匯報的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。市場網(wǎng)是對外發(fā)布系統(tǒng)，作為一個信息發(fā)布平臺，將實時的價格信息，價格走勢發(fā)布給社會公眾及新聞媒體；用行情分析預(yù)測系統(tǒng)計算的價格信息為全市農(nóng)產(chǎn)品銷售提供指導價格；為供應(yīng)商和求購者提供交易信息的發(fā)布平臺，增加溝通渠道。用戶涉及農(nóng)業(yè)局的工作人員，全市主要媒體，全市所有批發(fā)市場的幾百個被選定的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，數(shù)萬個交易會員。項目主要部分采用流行的J2EE技術(shù)，數(shù)據(jù)采集部分采用delphi技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸部分采用WebService技術(shù)。我很榮幸能作為項目經(jīng)理參與其中，全程主持項目的開發(fā)和管理工作。
　　項目整體管理包括制定項目章程、制定初步范圍說明書、制定項目管理計劃、指導和管理項目工作、監(jiān)督和控制項目執(zhí)行、整體變更控制和項目收尾七方面內(nèi)容。項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作，圍繞項目管理計劃的制定、執(zhí)行和控制進行的。通過項目資源的整合，將項目所有組成的要素在恰當?shù)臅r間、正確的地點，與合適的人物相結(jié)合在一起，以成功地完成項目。
　　根據(jù)以住的項目經(jīng)驗，從項目整體管理角度經(jīng)常出現(xiàn)的問題有以下幾點：項目范圍基線未與用戶達成共識；制定項目計劃不科學，不系統(tǒng)，盲目性較強；項目監(jiān)督與控制的力度不夠，經(jīng)常偏離項目計劃；整體變更控制沒有堅持走流程化及協(xié)商決策道路，變更頻繁，項目難度加大；沒有堅持持續(xù)交付的原則，整體交付時客戶滿意度低，驗收難。本人作為該項目的項目經(jīng)理，重點關(guān)注了項目計劃的制定、項目的監(jiān)督與控制和整體變更控制三個方面，以下分別進行論述：
      一、用科學的方法制定項目管理計劃
      項目計劃是整個項目的成功的基礎(chǔ)，因此編制項目計劃一定要科學，合理。根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，筆者認為，制定項目管理計劃必須要遵循以下四個原則，其一是定義項目初步范圍，按照招標文件的要求及投標文件的承諾，以及與用戶溝通與調(diào)研的結(jié)果，整個系統(tǒng)共分為數(shù)據(jù)采集客戶端、行情分析預(yù)測及發(fā)布系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺及與其他系統(tǒng)，明確了初步范圍，得到用戶的認可，有了做好項目計劃的基礎(chǔ)。其二是要遵循階段化的原則，按照需求的優(yōu)先級將整個項目劃分為幾個階段，明確階段目標，設(shè)立每個階段的里程碑節(jié)點。其三是持續(xù)交付的原則，不要寄希望于畢其功于一役，認為一次就能將計劃做得超級完美，無論項目經(jīng)理擁有多么豐富的項目經(jīng)驗。項目計劃有遠期和近期之分，對于遠期計劃可以制定的概要一些，對于近期計劃，可以制定的詳細一些。并且在項目進展過程中，不斷完善細化項目計劃。其四是整體優(yōu)先的原則，項目整體計劃要優(yōu)于子項目計劃，先有整體計劃，再在整體計劃約束的范圍內(nèi)制定各子項目計劃。
      二、加強項目執(zhí)行過程中監(jiān)督和控制的力度
      有了科學，合理的項目計劃，是否能按計劃執(zhí)行就是個關(guān)鍵。首先是時刻關(guān)注項目績效，利用掙值計算的方法評估當前項目績效，并與項目計劃進行比較，以調(diào)整整體項目的進度。其次是對于風險的控制盡量提前，例如本項目中，行情分析預(yù)測系統(tǒng)中，用到了很多如時間序列分析、馬爾可夫鏈等的統(tǒng)計學的知識，我提前組織人員組成攻關(guān)小組，重點研究這些統(tǒng)計分析的算法，攻克算法難關(guān)，保證項目計劃的順利進行。再次是對于外包子項目要特別關(guān)注，由于筆者所在公司缺少Delphi的技術(shù)人員，因此將項目中數(shù)據(jù)采集客戶端的研發(fā)工作外包給第三方公司，由于忙于主項目管理工作，對于此子項目關(guān)注較少，最終還是出了一點點問題，現(xiàn)在看來，即使是外包的項目，也不應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程。
      三、整體變更控制走流程化協(xié)商決策的道路
      有了合理的計劃，并按計劃執(zhí)行，那么另一個關(guān)鍵點就是要控制用戶需求范圍的變更。筆者認為，項目的整體變更控制有以下幾個原則，其一是要與用戶明確項目范圍基線，哪些功能是項目范圍內(nèi)的，哪些是項目范圍之外的，一定要與用戶達成共識，因此，在完成需求說明書后，又制作了項目原型，并給用戶做了講解，讓用戶直觀地了解項目完成后的功能是什么樣子，并請用戶簽字確認，從而達成了共識。其二是要有一個變更控制委員會，在項目啟動之初，就與用戶協(xié)商共同建立了雙周會制度，農(nóng)業(yè)局信息中心及各業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶、項目需求負責人，各子項目負責人共同參加，會上除了匯報項目進展之外，就是解決用戶提出的一些新需求，新想法，共同協(xié)商解決。其三是要流程化處理，各業(yè)務(wù)人員提出的新需求，新想法，首先要通過部門領(lǐng)導的審核，然后再到雙周會上協(xié)商解決，確認是有效需求后，再交給項目組實施修改。其四是加強干系人的參與，成立項目組時，每個業(yè)務(wù)部門都最少有一個人被確定為關(guān)鍵用戶，這些關(guān)鍵用戶同時也是項目組需求小組的成員，使用戶也參與到項目中來，項目組與用戶不再完全是甲乙方的關(guān)系，而是大家在共同做一件事，分工不同。
      由于措施得當，項目狀況透明，進度合理，項目行情分析系統(tǒng)于2011年8月上線試運行，電子商務(wù)平臺等于12月份上線試運行，經(jīng)過一段時間的運行，修復完善了項目收尾階段的BUG，解決了硬件部署問題以支持更多用戶，2012年4月終于完成項目驗收，回顧整個項目過程，多溝通，持續(xù)化，階段化是項目成功的保障。
      在項目的進展過程中也出現(xiàn)了一些問題，例如，干系人識別方面還有待加強，由于對外包給第三方的數(shù)據(jù)采集客戶端關(guān)注不夠，沒有意識到一些典型的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商也是項目干系人之一，第三方交付產(chǎn)品后，供應(yīng)商使用客戶端上報數(shù)據(jù)時，操作不方便，造成其上報數(shù)據(jù)不積極。通過走訪一些典型供應(yīng)商，加強了客戶端工具的操作便捷性，解決了問題，在以后的項目中一定要加以改進。