第3章 項目時間管理案例
     項目管理的首要任務是制定一個構思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束性目標，能否按進度交付是衡量項目是否成功的重要標志。因此，進度控制是項目控制的首要內容，是項目的靈魂。同時，由于項目管理是一個帶有創造性的過程，項目不確定性很大，項目的進度控制是項目管理中的最大難點。
3．1案例一：時間管理
    閱讀以下關于信息系統項目管理過程中時間管理問題的敘述，回答問題1至問題4。
3.1.1案例場景
    小王為中培信息技術有限公司(Z公司) IT主管，最近接到公司總裁的命令，負責開發一個電子商務平臺。小王粗略地估算該項目在正常速度下需花費的時間和成本。由于公司業務發展需要，公司總裁急于啟動電子商務平臺項目，因此，要求小王準備一份關于盡快啟動電子商務平臺項目的時間和成本的估算報告。
    在第一次項目團隊會議上，項目團隊確定出了與項目相關的任務如下：
    第一項任務是比較現有電子商務平臺，按照正常速度估算完成這項任務需要花10天，成本為15000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。
    一旦完成比較任務，就需要向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件，以便獲得批準。項目團隊估算完成這項任務按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。
    當項目團隊獲得高層批準后，各項工作就可以開始了。項目團隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。
    設計完成后，有3項任務必須同時進行：①開發電子商務平臺數據庫； ②開發和編寫實際網頁代碼；③開發和編寫電子商務平臺表格碼。估計數據庫的開發在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11250元的情況下完成。同樣，項目團隊估算在不加班的情況下，開發和編寫網頁代碼需要10天和17500元，加班則可以減少兩天，成本為19500元。開發表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8400元。開發表格的公司并沒有提供趕工多收費的方案。
    最后，一旦數據庫開發出來，網頁和表格編碼完畢，整個電子商務平臺就需要進行測試、修改，項目團隊估算需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一天，成本為6750元。
  【問題1】(6分)
   如果不加班，完成此項目的成本是多少？完成這一項目要花多長時間？
    【問題2】(6分)
    項目可以完成的最短時間量是多少？在最短時間內完成項目的成本是多少？
    【問題3】(6分)
    假定比較其他電子商務平臺的任務執行需要13天而不是原來估算的10天。小王將采取什么行動保持項目按常規速度進行？
    【問題4】(7分)
     假定總裁想在35天內啟動項目，小王將采取什么行動來達到這一期限？在35天完成項目將花費多少？
3.1.2案例分析
    本案例主要考查項目的時間管理。時間管理是項目管理的一項關鍵內容，其目的就是合理的分配項目資源、保證項目能夠按照進度計劃按時完成。時間管理的主要工作包括了項目活動的定義、對任務、活動進行排序、對每項活動的工期估算、制訂項目的進度計劃、資源共享分配、監控項目進度等內容。
    1．項目活動定義
    項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動或任務，這些小的活動應該是能夠保障完成交付產品的可實施的詳細任務。將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理。
    在該案例中，已經完成了對活動的定義，總共定義了7項任務：
    (1)比較現有電子商務平臺。
    (2)向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件。
    (3)電子商務平臺設計需求。
    (4)開發電子商務平臺數據庫。
    (5)開發和編寫實際網頁代碼。
    (6)開發和編寫電子商務平臺表格碼。
    (7)測試，修改。
    2．活動排序
    在產品描述、活動清單的基礎上，要找出項目活動之間的依賴關系和特殊領域的依賴關系、工作順序。
    設立項目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項目中關鍵的事件及關鍵的目標時間，是項目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項目需求的活動序列中不可或缺的一部分。比如在開發項目中可以將需求的最終確認、產品移交等關鍵任務作為項目的里程碑。
    在進行項目活動排序時一般采用優先圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網絡模板這4種方法，最終形成一套項目網絡圖。
    3．項目活動工期估算
    項目活動工期估算是根據項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素，以及環境因素對項目工期的影響。在對每項活動的工期估算中應充分考慮風險因素對工期的影響。
    一般說來，工期估算可采取以下幾種方式：
    (1)專家評審。專家的判斷主要依賴于歷時的經驗和信息。
    (2)類比估算。使用以前類似的活動的完成事件作為當前活動工期的估算基礎，計算評估工期。
    (3)基于數量的歷時。由工程/設計所確定的每一特定類型工作所需完成的工作量，乘以生產率，所得結果用于估算活動歷時。
    (4)保留時間。工期估算中預留一定比例作為冗余時間，以應付項目風險。
    4.安排進度表
    項目的進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結束日期。進度表的確定應根據項目網絡圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享情況、項目執行的工作日歷、進度限制、最早和最晚時間、風險管理計劃、活動特征等統一考慮。
    5．進度控制
    進度控制主要是監督進度的執行狀況，及時發現和糾正偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項目進度變化的因素，項目進度變更對其他部分的影響因素，以及進度表變更時應采取的實際措施。
根據本題的場景描述，共有7項主要任務。首先對任務編號并進行任務的排序，編號及排序如表3-1所示。

第二步：根據題目信息比較正常的時間和趕工的時間，以及正常費用和趕工費用，同時計算出趕工費用率，如表3-2所示。

第三步：根據活動編號畫出該項目的雙代號網絡圖，如圖3-1所示。

    【問題1】
對于該問題，需要進行關鍵路徑的計算，關鍵路徑法(CPM)的工作原理是：為每個最小任務單位計算工期、定義最早開始和結束日期、最遲開始和結束日期、按照活動的關系形成順序的網絡邏輯圖，找出必需的最長的路徑，即為關鍵路徑。
    一般可以通過兩個原則來確認關鍵路徑：
    (1)總持續時間最長的線路稱為關鍵線路。
    (2)總時差最小的工作組成的線路為關鍵線路。
    由此判斷，關鍵路徑為：①②③④⑥⑧⑨。
    累加關鍵路徑上的時間即為完成這一項目所要花費的時間。
    【問題2】
    顯然在趕工情況下項目完成時間最短，因此，累加關鍵路徑上趕工的時間即可得出項目完成最短工作量，累加趕工成本即可得出在最短時間內完成項目的成本是多少。
    容易產生的失誤地方就是在關鍵路徑的選擇上，被題干中所描述的“最短時間量”所迷惑，在④-⑤開發電子商務平臺數據庫、④-⑥開發和編寫實際網頁代碼、④-⑦開發和編寫電子商務平臺表格碼這三項任務上選擇④-⑤或④-⑥，導致時間量和項目成本計算全部出錯。
    【問題3］
假定比較其他電子商務平臺的任務執行需要13天而不是原來估算的10天。那么，由于①-②比較其他電子商務平臺位于關鍵路徑上，因此，將導致整個工期延長3天，為此，小王必須考慮趕工來保證項目按進度完成。趕工原則是“采用優先考慮趕工費用率最低的工作”。根據表3-3推導出表3-4.

    根據表3-4的信息，為保證項目完成，要求在關鍵路徑上趕工3天，趕工費用率最低的是②-③，但②-③進行趕工2天后，還差1天。此時，可以在關鍵路徑④-⑥上趕工1天，使得④-⑥的完成時間變為9天，但此時④-⑥的趕工導致④-⑤也必須趕工1天。由此，計算出趕工的費用。本題容易產生錯誤的地方為：只考慮了④-⑥趕工的費率，而沒有考慮④-⑤相應的變化。
     【問題4】
      與問題3類似，同樣，必須采用趕工的方式，也必須考慮關鍵路徑上活動的變化導致了其他非關鍵路徑的變化的情況。由于，原有關鍵路徑上的工期為10+5+15+10+3=43，現要求35天完成，因此，必須趕工8天時間。
    首先，我們列出并行的3個任務④-⑤、④-⑥、④-⑦的趕工費用率，如表3-5所示。
   ④-⑦是不可調整的，④一⑥趕工時間為8，因此，最多可趕工2天，如表3-6所示。
趕工的優先順序如表3-7所示。

因此，趕工費用為103150+750+3750+3500+2250=113400.
3.1.3參考答案
    【問題1】(6分)
    本題的關鍵是確定關鍵路徑，完成這一項目要花43天。如果不加班，完成此項目的成本是103150元。
    【問題2】(6分)
    項目可以完成的最短時間量是30天，在最短時間內完成項目的成本是127 650元。
    【問題3】(6分)
    在關鍵路徑②一③“向最高管理層提交項目計劃和項目定義文件”進行趕工2天后，在關鍵路徑④-⑥“開發和編寫實際網頁代碼”上趕工1天，同時，在④-⑤“開發電子商務平臺數據庫”也必須趕工1天。
   【問題4】(7分)
    總共需要趕工8天，在②-③“向最高管理層提交項目計劃和項目定義文件”上趕工2天，在①-②“比較現有電子商務平臺”上趕工3天，在④-⑤“開發
    電子商務平臺數據庫”，④-⑥“開發和編寫實際網頁代碼”上趕工2天，在⑧-⑨“測試，修改”上趕工1天。
    在35天內完成項目將花費為113400元。