"項目十大管理" 作為信息系統項目管理師考試的核心內容，不論在綜合知識、案例分析以及論文考試中都是重點，尤其49個過程組對于每個考生來說都是必須要記住和掌握的。雖然對于學習項目十大管理知識內容"理解"才是核心，但一些考點記憶口訣也可以輔助我們學習，提高備考效率。

一、項目整合管理

◆ 制定項目章程

◆ 制定項目管理計劃

◆ 指導與管理項目工作

◆ 管理項目知識

◆ 實施整體變更控制

◆ 結束項目或階段

1、記憶口訣：定章計，導工作，管知變，結項目

定章計：

定：對應 “制定項目章程” 中的 “制定”，強調要確定項目的章程，它是項目的基本綱領性文件，確定了項目的目標、范圍、主要干系人等關鍵要素，是項目開展的基礎。

章計：諧音 “章程計劃”，“章” 代表項目章程，“計” 可理解為對應 “制定項目管理計劃”，提醒要制定詳細的項目管理計劃，涵蓋項目的進度、成本、質量等各方面的規劃。

導工作：

導：源自 “指導與管理項目工作”，意味著在項目過程中要對各項工作進行指導和引領，確保項目工作按照計劃有序開展。

工作：明確指出是項目中的各項具體任務和活動，是項目推進的具體實施內容。

管知變：

管：突出了 “管理” 的核心動作，這里涉及到多方面的管理。

知變：“知” 對應 “管理項目知識”，強調對項目過程中產生和需要的知識進行有效管理，包括知識的收集、共享、應用等;“變” 對應 “實施整體變更控制”，表示要對項目中的變更進行管理，確保變更有序進行，不影響項目的整體目標和進度等。

結項目：

結：就是 “結束項目或階段” 中的 “結束”，標志著項目或項目中的某個階段完成。

項目：明確是整個項目或其階段，提醒要做好項目收尾工作，如驗收、總結、資源清理等。

二、項目范圍管理

◆ 規劃范圍管理

◆ 收集需求

◆ 定義范圍

◆ 創建工作分解結構

◆ 確認范圍

◆ 控制范圍

1、記憶口訣：需定規，作確控，范圍管理很輕松

需定規：

需：對應 “收集需求”，這是項目開展的基礎，需要全面且細致地挖掘各類需求。

定：代表 “定義范圍”，在收集需求后，要明確項目邊界，確定哪些工作在項目范疇內。

規：指 “規劃范圍管理”，基于前面的需求和范圍定義，制定科學合理的范圍管理計劃，讓后續工作有章可循。

作確控：

作：對應 “創建工作分解結構”，把項目整體范圍分解成具體、可操作的工作包，便于任務分配和進度跟蹤。

確：表示 “確認范圍”，對完成的工作成果進行核實，確保與定義的范圍一致。

控：指 “范圍控制”，在項目執行過程中，持續監控范圍，防止范圍蔓延或變更失控。

范圍管理很輕松：

只要按照 “需定規，作確控” 的步驟有序開展工作，就能有效管理項目范圍，降低項目風險，讓整個范圍管理工作順利進行 。

三、項目進度管理

◆ 規劃進度管理

◆ 定義活動

◆ 排列活動順序

◆ 估算活動持續時間

◆ 制定進度計劃

◆ 控制進度

1、記憶口訣：規劃定活排順序，估時制計再控進

結合實際項目場景：

比如，想象自己正在負責一個建筑項目，首先要進行 規劃，即規劃進度管理，確定整個項目進度管理的框架和方法。

然后 定活 ，明確要做哪些具體活動，像打地基、砌墻、安裝門窗等。

接著 排順序 ，確定先打地基，再砌墻，最后安裝門窗等活動的先后順序。

估時 就是估計每個活動需要多長時間，比如打地基需要 5 天，砌墻需要 20 天等。

制計 就是根據前面的信息制定詳細的進度計劃，形成一個項目時間表。

最后在項目進行過程中要 控進 ，時刻監控進度，看看是否按計劃進行，有沒有出現延遲等問題。

四、項目風險管理

◆ 規劃風險管理

◆ 識別風險

◆ 實施定性風險分析

◆ 實施定量風險分析

◆ 規劃風險應對

◆ 實施風險應對

◆ 監督風險

1、記憶口訣：規風識，定風性，量分析，應風行，施應對，常監控

規風識：規風：代表 “規劃風險管理”，強調對風險管理進行系統性的規劃，確定如何去識別、評估和應對風險，就像在做一件事情之前先制定好全面的計劃和策略。識：對應 “識別風險”，意思是要去發現和找出項目或活動中可能存在的各種風險因素，這是風險管理的基礎和起點，只有先識別出風險，才能進一步采取措施。

定風性：這里的 “定” 指 “實施定性”，“風性” 代表 “風險分析” 中的風險性質等方面。“定風性” 整體表示 “實施定性風險分析”，即通過評估風險的可能性、影響程度等因素，對風險進行定性的判斷和描述，比如判斷某個風險是高風險、中風險還是低風險，其影響是嚴重、一般還是輕微等。

量分析：明確對應 “實施定量風險分析”，主要是運用數學模型和統計方法等，對風險進行量化分析，用具體的數據來衡量風險的大小、概率等，例如計算出某個風險發生的概率是 30%，可能造成的損失是 50 萬元等，使風險的評估更加精確和科學。

應風行：應風表示 “應對風險”，“行” 則有規劃、行動方向的意思，合起來代表 “規劃風險應對”，就是根據風險分析的結果，制定相應的應對策略和措施，確定針對不同風險應該采取什么樣的行動來降低風險發生的可能性或減輕其影響。

施應對：直接對應 “實施風險應對”，意味著將之前規劃好的風險應對策略和措施付諸實際行動，按照預定的計劃去執行，比如采取風險規避、風險降低、風險轉移等具體措施來處理風險。

常監控：對應 “監督風險”，強調在整個風險管理過程中，要持續不斷地對風險進行監測和控制，觀察風險的變化情況，檢查風險應對措施的執行效果，及時發現新的風險因素，以便能夠及時調整風險管理策略和措施。

五、項目溝通管理

◆ 規劃溝通管理

◆ 管理溝通

◆ 控制溝通

1、記憶口訣：規管控，溝路通

規管控：分別對應規劃溝通管理、管理溝通、控制溝通這三個項目管理中溝通領域的關鍵環節，是對它們的簡稱，依次點明了溝通管理工作從前期規劃、中期執行到后期監控的流程。

溝路通：“溝” 指溝通，“路通” 表示道路通暢，寓意只要按順序扎實做好規劃、管理、控制這三步，溝通渠道就會暢通無阻，溝通工作便能順利開展，項目推進過程中的信息傳遞也不會出現阻礙，助力項目成功。

六、項目質量管理

◆ 規劃質量管理

◆ 管理質量

◆ 質量控制

1、記憶口訣：規設定，管執行，控查糾

規設定：指的是規劃質量管理，這一環節重點在于設定質量標準、規劃質量體系 ，明確項目要達到的質量目標以及為實現這些目標所需遵循的流程、規范和準則。

管執行：代表管理質量，它聚焦于將規劃階段制定的質量標準和流程付諸實踐，通過質量管理活動確保項目執行過程符合既定質量要求，強調在整個項目開展期間持續推進和落實各項質量措施。

控查糾：對應質量控制，即對項目成果和過程進行監控、檢查，對比實際情況與預先設定的質量標準，一旦發現偏差或不符合要求之處，及時采取糾正措施，保證項目成果滿足質量要求。

七、規劃成本管理

◆ 規劃質量管理

◆ 管理質量

◆ 質量控制

1、記憶口訣：規設定，管執行，控查糾

規設定：指的是規劃質量管理，這一環節重點在于設定質量標準、規劃質量體系 ，明確項目要達到的質量目標以及為實現這些目標所需遵循的流程、規范和準則。

管執行：代表管理質量，它聚焦于將規劃階段制定的質量標準和流程付諸實踐，通過質量管理活動確保項目執行過程符合既定質量要求，強調在整個項目開展期間持續推進和落實各項質量措施。

控查糾：對應質量控制，即對項目成果和過程進行監控、檢查，對比實際情況與預先設定的質量標準，一旦發現偏差或不符合要求之處，及時采取糾正措施，保證項目成果滿足質量要求。

八、規劃成本管理

◆ 估算成本

◆ 制定預算

◆ 控制成本

1、記憶口訣：規管估，預定制，成本控到底

規管估：“規管” 指的是 “規劃成本管理” ，這是成本管理的初始環節，要確定成本管理的流程、方法、責任分工等，為后續工作搭建框架;“估” 代表 “估算成本”，是依據項目范圍、資源需求等，大致估算完成項目活動所需成本。

預定制：“預定” 對應 “制定預算” ，是把估算出的成本進行整合、分配，確定項目成本基準，給每個工作包或活動分配合理預算金額;“制” 可理解為 “控制”，為成本管理持續動作，要監督成本執行情況，及時發現偏差并采取措施糾正。

成本控到底：強調成本控制貫穿項目始終，從規劃到執行結束，都要密切關注成本動態，保證項目在預算范圍內完成，確保項目成本目標達成。

九、項目干系人管理

◆ 識別干系人

◆ 規劃干系人參與

◆ 管理干系人參與

◆ 監督干系人參與

1、記憶口訣：先識后規再管監，干系參與步步連

先識：指的是 “識別干系人”。在項目啟動初期，首要任務是全面且精準地找出所有與項目存在利害關系的個人或組織。這些干系人可能包括項目的直接參與者，如項目團隊成員、項目經理;也涵蓋受項目影響的各方，像項目成果的使用者、項目實施地點的周邊居民;還包括對項目擁有決策權或能夠施加影響的群體，例如公司高層領導、重要客戶等。只有先明確了這些干系人，才能為后續工作奠定基礎。

后規：即 “規劃干系人參與”。在完成干系人識別后，需要針對不同的干系人制定相應的參與計劃。這要求考慮每個干系人的期望、利益訴求以及他們對項目可能產生的影響程度。例如，對于對項目成果質量極為關注的重要客戶，可能規劃定期向其匯報項目進展及質量檢測情況;對于項目團隊成員，規劃詳細的培訓與溝通計劃，以確保他們明確工作目標與任務流程。通過合理規劃，讓干系人以合適的方式、在恰當的時間參與到項目中。

再管：代表 “管理干系人參與”。在項目執行過程中，按照既定的規劃切實引導干系人參與項目。這涉及到持續與干系人進行有效溝通，及時解決他們在參與過程中出現的問題和沖突。比如，當項目團隊成員之間因工作分配產生分歧時，項目經理要依據管理計劃進行協調;當客戶對項目某一階段成果提出異議時，及時溝通并協商解決方案，確保干系人的參與始終朝著有利于項目推進的方向發展。

監：意味著 “監督干系人參與”。全程對干系人的參與情況進行監控，對比實際參與情況與規劃的差異。通過收集反饋信息，評估干系人的參與是否達到預期效果，是否對項目目標的實現起到積極作用。例如，定期檢查向客戶匯報的信息是否被有效接收和理解，項目團隊成員是否按照培訓計劃提升了工作能力等。一旦發現偏差，及時采取糾正措施。

干系參與步步連：強調這四個步驟是一個環環相扣、緊密銜接的整體流程。從最初的識別，到規劃、管理，再到監督，每一步都以前一步為基礎，并且對后續步驟產生影響。任何一個環節出現疏漏或失誤，都可能影響到干系人對項目的參與效果，進而對整個項目的順利開展造成阻礙。只有確保每一步都扎實推進，才能保障干系人積極有效地參與項目，最終助力項目成功達成目標。

十、項目采購管理

◆ 規劃采購管理

◆ 實施采購

◆ 控制采購

◆ 項目合同管理

1、記憶口訣：規采定規、實采選商、控采糾偏、合管保項

規采定規：第一個 “規采” 指的是規劃采購管理，這是采購工作的起始和規劃階段。“定規” 就是確定規則、策略和計劃，在這個階段，需要根據項目的需求、預算、時間等因素，制定出全面、合理的采購規劃，包括確定采購的目標、范圍、方法、流程以及選擇供應商的標準等，為整個采購活動提供明確的方向和準則。

實采選商：“實采” 即實施采購，是將規劃好的采購計劃付諸實踐的階段。“選商” 是這個階段的核心工作之一，意味著要通過各種渠道尋找合適的供應商，并根據前期制定的標準，對供應商進行評估、篩選和選擇，最終確定能夠滿足項目需求的合作伙伴，然后與他們進行談判、簽訂合同等具體的采購操作。

控采糾偏：“控采” 代表控制采購，在采購合同執行過程中，需要對采購活動的各個環節進行監控和管理。“糾偏” 就是針對采購過程中出現的各種問題和偏差，如供應商交貨延遲、貨物質量不達標、采購成本超支等情況，及時采取有效的措施進行糾正和調整，確保采購活動能夠按照計劃順利進行，保證采購目標的實現。

合管保項：“合管” 指的是項目合同管理，涵蓋了從合同的起草、簽訂、執行到收尾的全過程管理。“保項” 表示通過有效的合同管理，確保合同雙方能夠履行各自的權利和義務，保障項目的順利實施，避免因合同糾紛或管理不善等問題影響項目的進度、質量和成本，最終實現項目的成功交付。

十一、項目資源管理

◆ 規劃資源管理

◆ 估算活動資源

◆ 獲取資源

◆ 建設團隊

◆ 管理團隊

◆ 控制資源

1、記憶口訣：資規資估資獲，團建團管團控

資規：代表 “規劃資源管理”，是對項目或活動所需資源進行全面規劃的過程，包括確定需要哪些資源、何時需要、如何獲取和使用等，為整個資源管理工作奠定基礎和方向。

資估：指的是 “估算活動資源”，即在規劃的基礎上，進一步對完成各項活動所需的資源數量、種類、質量等進行具體的估算，以便更準確地了解資源需求情況，為后續資源的獲取等工作提供量化依據。

資獲：意思是 “獲取資源”，根據資源規劃和估算的結果，通過各種渠道和方式去獲取項目或活動所需的資源，確保資源能夠按時、按質、按量到位，滿足項目開展的需求。

團建：對應 “建設團隊”，主要是致力于打造一個高效協作、凝聚力強的團隊，通過各種培訓、團隊建設活動等手段，提升團隊成員的技能、增進成員之間的溝通與合作，營造良好的團隊氛圍。

團管：就是 “管理團隊”，在團隊建設完成后，對團隊進行日常的管理，包括監督團隊成員的工作表現、協調團隊內部的沖突、分配工作任務、激勵團隊成員等，以保證團隊能夠按照計劃高效地完成各項任務。

團控：代表 “控制資源”，在項目或活動進行過程中，對資源的使用情況進行監控和調整，確保資源的使用符合計劃，避免資源的浪費或短缺，保證資源能夠有效地支持項目目標的實現。