范文三：論信息系統項目的整體管理
[摘要]
本文以我主持某市地稅銀行代理繳稅系統項目為實例，探討了信息系統項目的整體管理，及個人的一些經驗教訓。在該項目中我受領導委派，擔任銀行方項目組長。通過實踐，對項目整體管理有了更深刻的認識：（1）前期工作很重要，需要與各方進行充分溝通，明確接口，需要制定切實可行的計劃；（2）項目管理是一項系統的、動態的工作，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行計劃調整；（3）在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調，保證進度。
通過本人及項目組的努力，該項目按計劃完成，達到目標要求。
[正文]
項目整體管理是項目管理中一項綜合性、全局性的管理工作。它決定在什么時間，在哪些預期的潛在問題上集中資源和基礎和工作，在問題變得嚴重前進行處理，協調項目干系人及各項工作使項目走向成功。整體管理的工作流程主要有制定項目章程、指定項目初步范圍說明、制定項目管理計劃、指導和管理項目執行、監督和控制項目工作、綜合變更控制、項目收尾。項目整體管理是一個項目能否高效、順利的進行的一項基礎性的工作。
2003年，根據某市地稅部門和我行的代理協議和該市我行的零售業務部門提出的需求，我受省行科技部門指派，擔任銀行方的項目經理，組織開發了某市地稅銀行代收項目，該項目2003年5月中旬啟動，2003年10月1日正式投產。項目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統外包開發公司四家單位。
在該項目的整體管理中，我在項目管理的五大過程中分別做了以下工作：
（1）在項目啟動過程中，我根據業務需求，提出項目開發立項報告，完成項目的啟動工作；進行項目的初步范圍制定，對項目的目標、范圍，項目組織、進度里程、項目費用估算進行分析； 
（2）在項目的計劃過程中，用project制定項目初步管理計劃；
（3）在項目的執行過程中，配置人力資源，調配系統資源，執行項目計劃，協調、溝通項目組、市地稅方、市中行，確保項目正常、順利完成；
（4）在項目的監督、控制過程中，收集分析項目周報，舉行項目例會，將項目進度與項目計劃進行比較；對變更情況進行分析、流程改變、記錄分析，跟蹤項目風險點，并制定風險應對方案；
（5）在項目收尾過程中，要求業務部門提供項目驗收測試報告、項目投產申請；完成運行部門的項目投產單。
該項目業務跨越銀行及稅務兩大行業，并各有自己的信息系統，如何實施雙方系統的互聯，進行需求的確定是一個比較困難的工作，需要解決稅務局和銀行，銀行業務部門與技術部門的各種沖突，即要滿足對方的需求，也要考慮本行的利益。
可以通過從對方角度考慮問題，進行良好的溝通，最后圓滿解決不合理的需求問題。如稅務局開始時提出，納稅人在銀行交費后，稅票信息需要在銀行保留。而銀行系統一般只保留交易的賬務信息，對保存稅票信息需要比較大的代價來實現，為解決該問題，我從稅務局的角度進行分析：首先會有其他銀行也加入地稅代收的工作，其次納稅人可能在就近的銀行或稅務局打印發票，所以，稅票信息需要集中保存，集中保存的最合適地方是稅務局。
在開發工作中，可以把行內業務需求人員加入到項目組中，或者建立緊密的溝通機制，調動業務人員積極性，讓其在項目開發的需求確定，業務測試中發揮積極作用，減少需求的反復，開發的重復勞動，減少投入，確保工程進度。
對避免不了的需求變更。需要需求方以文字的形式對該變動進行規范、明確的闡釋：如要求地稅局或業務部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數量。
該項目還有一個特點，涉及的單位和人員比較多，協調工作比較復雜，對此我的解決辦法是：
（1）與地稅局及業務部門，要充分進行業務流程、交易接口、通訊接口的討論，確定雙方的交易功能，技術接口定義，明確各方的工作職責；
（2）在項目組中，根據明確的需求，及時進行工作分解，根據項目組成員的特點、專長分配各項子任務，做到職責明確，分工合理；
（3）在項目開發過程中，要及時進行信息交流，及時向各方發布項目進度情況，我通過建立文件共享服務器，發布技術協議，需求分析，概要設計，項目計劃，項目周報等文件，讓項目組成員及配合的業務人員對工作有全面了解，對工作重心及時掌握，盡量減少內部沖突；
（4）在功能開發基本完成后，及時組織雙方的系統聯合測試，在準生產環境中運行，及時發現問題，解決問題。
（5）建立良好的進度管理機制：在項目啟動時就用Project制作計劃，統一分發，與其它單位協商計劃文檔；在項目進行中，及時完善、更新進度；計劃前提有變動時要及時調整；建立跨單位的周例會制度，項目周報填報制度等。
該項目歷時一個月，順利完成投產工作，并在生產中，達到要求，為銀行創造了效益，為地稅部門減輕了負擔，為納稅人提供了方便，實現了多贏的結果。同時也鍛煉了我的項目管理能力，對項目整體管理有了更深刻的認識：項目管理前期工作很重要，需要制定切實可行的計劃，需要充分溝通，明確接口；應對項目管理有是一項系統的、動態的工作的認識，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行調整；在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調。
[老師評語]
論文基本上達到了考試論文的寫作要求，均是作者實踐經驗的總結，侃侃道來。美中不足的是：論文正文的字數稍少了點。在正文中的有些論點可適當再展開一下。如進度管理中是填制項目周報發現其它單位并不愿意填制周報，解決辦法：主動將自己項目組的周報發給其它單位并作溝通，在此基礎之上再表明希望這個單位也能回一個進度周報，即主動溝通。